Compare Otrs com Duotalk
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O básico que você precisa saber
Otrs | Duotalk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Quer informações detalhadas sobre o Otrs? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | Duotalk oferece soluções em atendimento ao cliente, em uma plataforma omnichannel que ajuda na captação de leads. Confira as funcionalidades e suas avaliações! |
Perfil ideal | Pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos. | O Duotalk é ideal para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente de forma omnichannel. É indicado para negócios de diversos setores que desejam aprimorar a estratégia conversacional, gerar leads, utilizar webchat e chatbots, obter mais feedback e centralizar o atendimento digital. Seu público-alvo inclui empresas de e-commerce, serviços, telecomunicações, entre outros, que buscam uma solução abrangente e eficiente para oferecer uma experiência de atendimento excepcional aos seus clientes. |
Categorias compartilhadas | Software de Contact Center | Software de Contact Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Gestão de Indicações e Afiliados | Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Ferramentas de pré-vendas, Geração de Leads, Chatbot |
Detalhes dos produtos
Otrs | Duotalk | |
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Preço inicial | R$ 425,00 - Mensal | Sob consulta |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Presencial | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | OTRS Group | Duotalk |
Fundada em | 2001 | 2021 |
Software de Contact Center
Contact Center
Otrs
Duotalk
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Telas dos sistemas
Otrs
Duotalk
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Otrs
Duotalk
Duotalk
Duotalk
Duotalk
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
Otrs
Duotalk
Ver alternativas ao Otrs
Ver alternativas ao Duotalk
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Contact Center |
Otrs | Duotalk |
---|---|---|
Distribuição Automática de Chamadas | - | |
IVR (Interactive Voice Response) | - | |
Roteamento Multicanal | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios e Métricas | - | |
Callback | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
E-mail e Gestão de Tickets | - | |
Integração de CRM | - | |
Scripting | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Distribuição de Tarefas | - | |
Gestão de Fila de Espera | - | |
Gestão de Mídias Sociais | - | |
Call Recording Analytics | - | |
Voice Analytics | - | |
Gestão de Qualidade | - | |
Filas de Prioridade | - | |
Gestão de Campanhas | - |
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
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Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
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Avaliação mais recente
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Otrs | Duotalk |
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