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Avaliações do Aivo
3.3/5.0
3 avaliações
Bom atendimento
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Aivo
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Aivo?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Gabriel Tampelini
Funcionalidade que promete
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Funcionalidades que tem tudo para dar certo, mas que ainda precisam ser melhor desenvolvidas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A ferramenta do chatbot poderia ser um pouco mais inteligente em certas ocasiões. Acho que a mecânica do Google Ads pode ser uma boa refer~encia para a melhoria, principalmente na questão de reconhecimento de palavras-chave
Quais são os problemas que você resolveu com aivo? e quais benefícios você obteve?
Tirar as principais dúvidas dos clientes do Clube e resolver possíveis gargalos da comunicação
Pedro Henrique Albuquerque Cunha
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O atendimento é excelente e os colaboradores sempre se mostraram dispostos a ajudar e resolver eventuais problemas com a plataforma.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O sistema de IA do chatbot deixa a deseja em diversos momentos. Recorrentemente ele se confunde para dar respostas. Outro problema recorrente é a forma engessada para algumas soluções.
Quais são os problemas que você resolveu com aivo? e quais benefícios você obteve?
O sistema de chatbot contribuiu para que pudéssemos automatizar algumas funções dentro do Clube, principalmente por criar um canal direto de informações para o associado. Isso evita com que ele obrigatoriamente tenha que entrar em contato com o Clube para sanar dúvidas.
Bruno Silva Melo
Interface amigável e de fácil utilização
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A agilidade em atender o cliente; Disponibilidade em solucionar as questões; Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
a divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados. Alguns indicadores não batem ao confrontar o número (exemplo o total de atendimentos transferidos para o live, não bate com o total de atendimentos realizados).
Quais são os problemas que você resolveu com aivo? e quais benefícios você obteve?
Nosso maior ganho foi nas respostas aos questionamentos mais frequentes, com uma retenção de mais de 85% das interações no próprio bot.
