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Avaliações do IndeCX
5.0/5.0
8 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram IndeCX
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com IndeCX?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Gabriela Tonsach
Ótima ferramenta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Principalmente a praticidade da realização de serviço, o software presta um serviço completo e muito efetivo, ajudou muito na empresa em que eu trabalhava para entender melhor nossos clientes e personas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Apenas o preço, para uma experiência melhor no aplicativo o preço é alto.
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Na empresa onde trabalhei (agência imobiliária) teve grande uso na empresa, acompanhei de perto o desenvolvimento da mesma perante o aplicativo
Felippe Ichi
Uma ótima plataforma de CX e CS
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma é muito intuitiva em seu uso, muito interessante para empresas que forem trabalhar com CS e CX nas empresas. Possui funcionalidades relacionada a NPS, CSAT e Health score. Uma ferramenta e ser interessante em seu uso para análise de carteira de clientes da empresa
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que por ser uma plataforma nova, ainda há muitas melhorias, mas durante o teste não foi identificado problemas
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Para analisar plataformas de CS e CX a ser implantado na empresa, sendo uma candidata a ser usada na empresa
Tati Sousa
Facilidade no acesso a informações
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A IndeCX é uma plataforma dinâmica de fácil navegabilidade. Os relatórios existentes trazem muita facilidade de informações para tomadas de decisão
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Novos recursos para facilitar as análises
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Avaliar a fidelidade e satisfação dos clientes para melhoria contínua nos processos e atendimento
annaj souto
Melhor plataforma
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É uma plataforma excelente, totalmente digital e completa. Atende todas as minhas necessidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Gosto de toda a plataforma, não tenho o que reclamar.
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Com o propósito de monitorar e avaliar a fidelidade e experiência dos meus clientes.
Kauany Rodrigues
Recomendação IndeCX
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Todo o time está disposto a atender, tanto no comercial como CS. A área de produto é bem solicita quando precisamos de customizações específicas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que não seja a ferramenta em si, mas o canal de disparo WhatsApp tem um custo elevado em comparação com o SMS, mas isso é do Facebook e não da própria ferramenta, eles estão caminhando para apoiar os clientes com melhores soluções e mais baratas;
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Aplicar pesquisas de satisfação e fidelidade com meus clientes em diversos pontos da jornada
Tahmara Cabrinii
Interface explicativa e dados em tempo real
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Da facilidade de acesso e análise dos dados, bem como a aparência moderna e clara da ferramenta!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Nada a declarar. Até o momento a ferramenta me surpreendeu muito positivamente!
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Atingimento mais abrangente ao cliente, estando de várias formas possibilitando que a pesquisa seja realizada.
Tallita Silva
facil e praticidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
da interface e facilidade
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
é uma plataforma objetiva e que serve como instrumento de medir a temperatura e grau de satisfação do cliente e isso é excelente
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Conseguimos melhorar a taxa de detratores com a solução desejada com rapidez e eficaz, tornando esse detrator em promotor, nos ajudou a achar o foco do problema e essa resolução foi um sucesso. Satisfeito
Diana Souza
Plataforma fácil de utilizar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Os relatórios que são gerados, a inteligência emocional, e agilidade com o suporte prestado
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até o momento não foi apresentado nenhum problema com a plataforma. Apenas tem acrescentado no dia a dia.
Quais são os problemas que você resolveu com indecx? e quais benefícios você obteve?
Consegui identificar problemas que não sabia, identificar falhas de sistemas/humanos e também entender melhor as opinião dos meus clientes/fornecedores/funcionários.
