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Avaliações do Intercom
4.5/5.0
30 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Intercom
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Intercom?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Daniela Leandro De Souza
Muito bom
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de usar , a praticidade, resultados, interface, intuitivo. O novo inbox tá ótima. Estamos muito felizes com is resultados d em não precisar mais usar um chat limitado.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte a quem usa um plano mais básico. Não faz sentido descobrir as coisas sem ter treinamento temos 5 pessoas que precisam ser treinadas e até entendermos como melhorar o plano
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Dar suporte aos usuários do nosso app, principalmente os novos usuários. Desafiamos o chat do Apple, personalizamos e humanizamos o suporte.
Mariana Nastri
Excelente ferramenta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O transbordo é o quanto ela é completa. O equilíbrio entre a tecnologia e o contato humano no atenfimento
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
WhatsApp APP reativo e sem bot de atendimento
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Já usei como cliente e hn como parceira. Principalmente como suporte e engajamento
Victoria Pereira
Avaliação - Intercom
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Intercom permite interagir de maneira personalizada com os clientes, além de ter uma gama cada vez maior de funcionalidades que otimizam a relação com os clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Por enquanto acho que a ferramenta tem sido bastante eficiente e não tenho sugestões.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Atendimento/comunicação com os clientes da empresa, resolução de problemas trazidos pelos clientes.
Carolina Gonçalves Soares
Mais suporte aocliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Diversas opções e funcionalidades in-app, reação em post, facilidade de uso Email
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Suporte ao cliente, integrações com as bases de dados e mapeamento de tags
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos parâmetros diversas funções: Lançamento de produto Ativação de produto Chat Etc
Rosana Guimarães
Análise
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Visual e comandos, clean e prático de navegar. Facilidade e localizar menus lateral
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Valores e menu em português para automação e relatórios, maior detalhamento de atendimento do bot
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente, suporte, kyc, 2FA e verificação manual de validações importantes de kyc
Victor Kim Fukue
Praticidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto que ê tudo centralizado, ele ê fácil para o operador e para o cliente, a possibilidade de criar artigos, métricas emtags
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Sou novo no intercom e sei que tem muitas funcionalidades e potencial que eu não sei usar. Sinto falta de uma consultoria para saber se estou fazendo certo ou não
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos Pará dar atendimento , trazer insghts para produto e também para engajar o cliente
Diego Jesus
Simples prático e direto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
As opções de diversas funcionalidades de atendimento e constante atualização da plataforma.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Era a falta de integração com WhatsApp e agora tem.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Atendimento dos nossos clientes, gerenciamento e automação de processos, e agora novos fluxos.
Giulia Nardi Singnoreti
Plataforma com ótima funcionalidade mas deixa a desejar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A opção de ter esse contato com os meus clientes e a integração com a minha plataforma
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta de resposta para solucionar meus problemas. Estou tentando resolver um, que já passou por diversas pessoas e ninguém solucionou. Outro ponto é só ter suporte em inglês.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
E-mail marketing de novidade de produto, atualização de faturas, comunicação com clientes e comunicação in app
Diego Sousa
Ágil e eficaz
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Intercom auxilia em 100% a garantia é satisfação dos nossos usuários em todos os sentidos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Dados para relatórios com poucos conteúdos para gerar dados
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Suporte, vendas e ações de marketing e atendimento em geral ao cliente e encantamento ao ckiente5
Rafael Alvares
Produto acima da média
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Da usabilidade do produto, facilidade de uso, atendimento personalizado e humano da equipe
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As funcionalidades novas estão sanando bem as coisas que poderiam melhorar com o custom actions por exemplo
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente e pesquisas. Fazemos comunicações personalizadas por dentro do produto e por email
