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Avaliações do Movidesk
4.3/5.0
31 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Movidesk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Movidesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
sergio berbel
muitos atenciosos, sempre bem atendido
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
rapidez, bom atendimento, sempre que preciso de boleto prorrogado voces nos atende com precisão e rapidez
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
não sei o que responder sobre essa pergunta, mas o atendimento e bom
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
a empresa onde eu trabalho Adecco que contratou o serviço da Movidesk, sempre que preciso sou bem atendido
TERCEIRO - Ana Claudia Poersch (Nexa)
Ferramente Movidesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade em criar serviços e customizar os campos de cada tipo de chamado, bem como o fato de ele ser intuitivo na hora de abrir um noco chamado.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O fato do painel de inicial ter quadros congelados.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Uso o movidesk no cliente em que presto suporte, a finalidade da ferramenta é gerenciar nossos incidentes e solicitações abertas pelos clientes.
Gabriel Wellington
Superou minhas expectativas.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu gosto da Base de Conhecimento, gostei da experiência. Tenho alguns pontos de atenção, mas estou criando a nossa Base na Plataforma e estou bem satisfeito.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não gosto da consulta de Tickets, a consulta e os indicadores não gostei muito e fiquei meio confuso. Mas acredito que deve avançar mais o conhecimento dessa função.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento via Chat, Abertura de Tickets e no Futuro gestão de Tickets abertos por e-mail.
Mateus Camargo
Serviço de qualidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Todas as funcionalidades disponíveis do sistema e facilidade de acessar a elas. a forma de organizar todos os tickets.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que algumas funcionalidades poderiam ser mais simples de utilizar
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente. Resolução de problemas referente ao sistema. Organização de tickets para melhoria.
Mateus Murta
Melhorou nossa área de suporte em 200%
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Acho que o que mais impressiona na Movidesk é que tem diversas soluções de atendimentos integradas, o que faz com que o cliente consiga se comunicar da forma que preferir e termos o controle de tudo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ser melhorado o design das páginas de central de ajuda
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Gestão do Suporte é uma ferramenta que engloba diversas ferramentas que ajudam nossa equipe no dia a dia.
Gustavo H.
BugDesk e os furos da LGPD na plataforma
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Era bom o atendimento do suporte e a equipe de implantação junto com a equipe de "customer success" mas agora são apenas nomes de perfumaria pois nunca se consegue agendar uma "call" com a gerente de contas que por sinal muda todo mes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Parte do suporte técnico nível 1 que segura os bugs e não informa aos superiores principalmente quando envolve o vazamento de informações infringindo diretamente a LGPD
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Suporte Técnico e Gestão de operacional, gerindo equipes, processos e metricas dentro da organização.
alex b soares
MUITO BOM, AJUDA BASTANTE
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
FACILIDADE DE USO, E OS INDICADORES DE DESEMPENHO, A FACILIDADE DE ABRIR CHAMADOS POR EMAIL
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A PARTE DE RELATORIOS, PODERIA MELHORAR
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
AJUDAR SETORES DA EMPRESA NA SOLUÇÃO DE DEMANDAS DIARIAS, AVALIARA EQUIPE DE TI
Wilson Kratz Junior
Prático e versátil.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto de sua abrangência, poder configurá-lo na maioria das vezes da forma com que cada empresa trabalha, se adaptando ao cenário de cada organização.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que a tela de pesquisa do movidesk é visualmente confusa, sendo necessário se adaptar para o uso.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Utilizo diariamente para Atendentimento aos clientes e também quando necessito de suporte junto a própria ferramenta.
ThiagoThom
Espetacular
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Movidesk é uma plataforma completamente personalizável. Garante criar workflows, fluxos e organizar tudo em Indicadores e Relatórios.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O fato de ter que realizar toda a configuração praticamente sem a colaboração da empresa me custou 1 mês. Fui treinado e muito bem assessorado pelos Implementation Success Manager e Customer Success Manager e quanto a isso eu digo que eles são incríveis. Mas a política de treinar para deixar o cliente fazer não me parece beneficiar o "Costumer Success", podendo fazer o cliente subutilizar a plataforma, bem como atrasar a implementação da mesma. Porém este trabalho é no início, e depois, a coisa flui conforme o esperado. Este trabalho é compensado posteriormente quando vemos a plataforma funcionando.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Gerenciamento do fluxo de tickets de toda uma empresa de Software (SaaS). Basicamente a qualidade do produto, o suporte ao cliente, as vendas e treinamentos... tudo passará pelo Movidesk, é o que esperamos.
Henrique Rodrigues Pereira
O que o produto abrange de bom e ruim
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
- Sistema, o sistema do Moviedesk e suas funcionalidades são ótimos. - Tickets, ter tickets públicos e internos ajuda muito na organização e escalação do ticket. - Agenda, a agenda sincronizada com do Google ajuda bastante.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
- Interface, eu não gosto muito do jeito que algumas coisas da interface se comportam, creio que poderia ser mais organizado. - Sistema de personalização, temas e etc. Um recurso que sinto falta. - Algumas falhas, em e-mails muitos grandes, o desempenho do Moviedesk cai bastante.
Quais são os problemas que você resolveu com movidesk? e quais benefícios você obteve?
Utilizo para se comunicar com clientes, prestar o suporte aos clientes da minha empresa. Utilizo também, para agendar atendimentos (já que existe a sincronização com Google).
