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O que é Pega custumer service?
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Pega Customer Service é uma solução avançada de atendimento ao cliente que permite a personalização e automatização do processo de atendimento, melhorando a eficiência e eficácia das interações com o cliente. Com a sua capacidade de integrar com outras soluções, como inteligência artificial e análise de dados, Pega Customer Service permite que as empresas ofereçam um atendimento personalizado e ágil, obtendo resultados concretos, como a redução no tempo médio de atendimento e maior satisfação do cliente.
Com o Pega Customer Service, as empresas podem gerenciar múltiplos canais de atendimento, tais como chatbots, redes sociais e e-mail, através de uma única plataforma, agregando informações de todas as interações para um melhor gerenciamento dos dados. A solução é baseada em nuvem para garantir melhores tempos de resposta e menor custo de manutenção, oferecendo assim maior flexibilidade e escalabilidade para as empresas.
Além disso, a solução permite a automação de tarefas manuais e repetitivas, como resposta de e-mails e distribuição de tarefas, permitindo que a equipe de atendimento possa focar em atividades que exigem maior atenção do ser humano. Com o Pega Customer Service, as empresas podem ir além de meramente resolver as necessidades do cliente: elas podem realmente compreendê-lo e solucionar seus problemas de maneira proativa e personalizada.
Em resumo, Pega Customer Service é uma plataforma completa para atendimento ao cliente, que ajuda as empresas a entender seus clientes, gerenciar interações em múltiplos canais, otimizar processos de atendimento e aumentar a satisfação do cliente. Com isso, as empresas podem alcançar melhores resultados de negócios, como a retenção de clientes, aquisição de clientes e aumento da receita.
Principais alternativas ao Pega custumer service
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Informações adicionais
Fabricante
PegasystemsFundação
1983Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - LinuxSuporte técnico
TelefoneFuncionamento SAC
24/7Treinamento
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