Pluris

A Pluris é uma empresa líder em Customer Process Outsourcing (CPO), oferecendo soluções integradas e personalizadas para atender às demandas crescentes do mercado de atendimento ao cliente. Com uma abordagem focada na excelência operacional e na satisfação do cliente, a Pluris se destaca pelos serviços inovadores e eficientes que proporcionam resultados significativos para seus clientes em diversos setores.

Um dos principais serviços oferecidos pela Pluris é o Business Process Outsourcing (BPO), que abrange uma ampla gama de atividades de atendimento ao cliente, como suporte técnico, SAC, helpdesk, atendimento ao cliente, entre outros. Com uma equipe altamente treinada e tecnologia de ponta, a Pluris garante um atendimento de qualidade e eficiência para empresas de todos os portes.

No contexto do Contact Center CX, a Pluris se destaca pela sua expertise em oferecer uma experiência completa e integrada para os clientes. Isso inclui canais de comunicação omnichannel, que permitem uma interação fluida e consistente em diferentes plataformas, como voz, URA (Unidade de Resposta Audível), chatbot, WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais. Essa abordagem omnichannel contribui para a melhoria da experiência do cliente e para a fidelização.

Além dos canais tradicionais, a Pluris também se destaca no suporte de tecnologias emergentes, como o RPA (Automação de Processos Robóticos), que agiliza e automatiza tarefas repetitivas, liberando tempo para interações mais complexas e estratégicas.

A Pluris também oferece soluções avançadas para o setor educacional, por meio do EdTech LXP (Learning Experience Platform), que promove o aprendizado personalizado e interativo por meio de recursos digitais e vídeos.

No âmbito do suporte técnico, a empresa disponibiliza o Video Support, que permite interações visuais em tempo real para resolver questões técnicas de forma mais eficiente e interativa.

Com a plataforma EasyGPT, a Pluris oferece uma solução abrangente para gerenciamento e otimização de processos de atendimento ao cliente, garantindo eficiência, escalabilidade e resultados mensuráveis.

Em resumo, a Pluris é uma parceira estratégica para empresas que buscam a excelência no atendimento ao cliente, a automação de processos, a integração omnichannel e o uso inteligente de tecnologias para impulsionar o sucesso e a satisfação do cliente em todas as interações. Suas soluções personalizadas e inovadoras destacam-se no mercado de Customer Process Outsourcing, contribuindo para o crescimento e diferenciação das empresas em seus setores de atuação.