Compare Fluxki com Mktzap

O básico que você precisa saber

	Fluxki	Mktzap
B2B Awards
Descrição	O Fluxki é uma plataforma para gestão de chamados, integrado com o WhatsApp, Telegram e e-mail. Saiba mais aqui.	Otimize o atendimento ao cliente com a plataforma multicanal Mktzap, com soluções de chatbot para Whatsapp Business e muito mais. Veja avaliações e recursos!
Perfil ideal	Ideal para equipes de suporte, vendas ou pós-vendas que buscam centralizar o atendimento ao cliente em uma única plataforma. Equipes de gestão de projetos / produtos, para planejamento de projetos, distribuição das tarefas e acompanhamentos do progresso junto com sua equipe.	O público-alvo ideal para o Mktzap são empresas de diversos setores que buscam otimizar o atendimento ao cliente e automatizar interações em plataformas como WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, SMS, e-mail e webchat. Também é indicado para negócios que desejam implementar estratégias de atendimento omnichannel, aproveitar a inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e operar de forma orientada por dados.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center	Software de Contact Center
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Integration Platform as a Service - IpaaS, Ferramentas de gestão de projetos, Gestão de Tarefas, Planejamento de projetos, Ferramentas de Big Data, Gestão ágil de projetos	Software de Contact Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

Software de Contact Center

Contact Center	Fluxki	Mktzap
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

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Chat em Tempo Real

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E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

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Chamadas em Conferência

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Distribuição de Tarefas

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Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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