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O que é Fluxki ?
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O Fluxki é uma plataforma para gestão de chamados, integrado com o WhatsApp, Telegram e e-mail, que centraliza as solicitações e torne a comunicação entre sua empresa e seu cliente mais simples. Além disso, poderá organizar os projetos da sua empresa, distribuir as tarefas com a sua equipe e fazer o planejamento da agenda semanal da sua equipe. Do atendimento ao cliente até a gestão de projetos e tarefas, torne sua equipe mais produtiva.
Seja do atendimento ao cliente ou dos projetos, acompanhe através de diferentes métricas como sua equipe está trabalhando.
Receba a solicitação do cliente, priorize o chamado de acordo com o grau de urgência e resolva a solicitação sempre dentro do prazo. Centralize o atendimento ao cliente em uma única plataforma de gestão de chamados e ofereça soluções rápidas e fáceis para as dúvidas dos seus clientes.
Receba as mensagens dos seus clientes enviadas através do WhatsApp, Telegram ou e-mail, diretamente no Fluxki. Acompanhe o SLA do atendimento, monitore o tempo utilizado pelos seus atendentes e envie a avaliação do atendimento.
Resolva primeiro os chamados mais importantes. Baseado em um questionário, o sistema irá priorizar automaticamente os chamados com base nas respostas. Assim, você irá resolver primeiro as solicitações mais importantes.
Crie regras de SLA e resolva os chamados sempre dentro do prazo. No Fluxki você poderá configurar diferentes acordos SLA's, seja por cliente ou setor / departamento. Além disso, é possível configurar diferentes prazos para primeiro atendimento e por prioridade.
Configure o custo de cada colaborador e com base nos apontamentos de tempos, acompanhe os custos dos chamados ou projetos.
Com o relatório da base de conhecimento você poderá acompanhar quais as palavras mais buscadas, com isso sua equipe saberá quais assuntos de artigos deverão ser publicados.
Principais alternativas ao Fluxki
Encontre outras opções concorrentes ao Fluxki
Informações adicionais
Fabricante
CIM Soluções Web Ltda MEFundação
Plataforma
Navegador WebSuporte técnico
Email ChatFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
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