Compare Fluxki com Milldesk Help Desk Software

O básico que você precisa saber

	Fluxki	Milldesk Help Desk Software
B2B Awards
Descrição	O Fluxki é uma plataforma para gestão de chamados, integrado com o WhatsApp, Telegram e e-mail. Saiba mais aqui.	Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações!
Perfil ideal	Ideal para equipes de suporte, vendas ou pós-vendas que buscam centralizar o atendimento ao cliente em uma única plataforma. Equipes de gestão de projetos / produtos, para planejamento de projetos, distribuição das tarefas e acompanhamentos do progresso junto com sua equipe.	Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data	Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Integration Platform as a Service - IpaaS, Ferramentas de gestão de projetos, Gestão de Tarefas, Planejamento de projetos, Ferramentas de Big Data, Gestão ágil de projetos	Gestão de TI, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Ferramentas de Big Data

Pesquisa Big Data	Fluxki	Milldesk Help Desk Software
Coleta de Dados em Tempo Real	-
Armazenamento e Gerenciamento de Dados Massivos	-
Processamento Distribuído e Paralelo	-
Análise de Dados Não Estruturados	-
Integração com Diferentes Fontes de Dados	-
Indexação e Organização de Dados	-
Análise de Padrões e Tendências	-
Visualização Avançada de Dados	-
Processamento de Linguagem Natural (NLP)	-
Análise de Sentimento	-
Análise de Redes Sociais e Conexões	-
Detecção de Anomalias	-
Predição e Modelagem Estatística	-
Segmentação de Dados	-
Processamento de Dados Geoespaciais	-
Integração com Ferramentas de Machine Learning	-
Suporte a Consultas Complexas	-
Exportação de Dados e Relatórios	-
Automação de Processos de Análise	-
Governança e Segurança de Dados.	-

Pesquisa Big Data

Coleta de Dados em Tempo Real

-

Armazenamento e Gerenciamento de Dados Massivos

-

Processamento Distribuído e Paralelo

-

Análise de Dados Não Estruturados

-

Integração com Diferentes Fontes de Dados

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Indexação e Organização de Dados

-

Análise de Padrões e Tendências

-

Visualização Avançada de Dados

-

Processamento de Linguagem Natural (NLP)

-

Análise de Sentimento

-

Análise de Redes Sociais e Conexões

-

Detecção de Anomalias

-

Predição e Modelagem Estatística

-

Segmentação de Dados

-

Processamento de Dados Geoespaciais

-

Integração com Ferramentas de Machine Learning

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Suporte a Consultas Complexas

-

Exportação de Dados e Relatórios

-

Automação de Processos de Análise

-

Governança e Segurança de Dados.

-

Software de Contact Center

Contact Center	Fluxki	Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

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Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

-

Gestão de Campanhas

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