Compare Otrs com Freshdesk
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O básico que você precisa saber
Otrs | Freshdesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Quer informações detalhadas sobre o Otrs? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora! |
Perfil ideal | Pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos. | Ideal para empresas de diversos portes e segmentos. |
Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Gestão de Indicações e Afiliados | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Otrs | Freshdesk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 425,00 - Mensal | R$ 60,00 - Mensal |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Versão gratuita |
Treinamento | Vídeo Aula, Presencial | Vídeo Aula, Texto |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | OTRS Group | Freshworks |
Fundada em | 2001 | 2010 |
Software de Contact Center
Contact Center
Otrs
Freshdesk
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
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Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
-
Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Telas dos sistemas
Otrs
Freshdesk
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Otrs
Freshdesk
Automações
Freshdesk
Automações
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
Otrs
Freshdesk
Ver alternativas ao Otrs
Ver alternativas ao Freshdesk
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Contact Center |
Otrs | Freshdesk |
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Distribuição Automática de Chamadas | - | |
IVR (Interactive Voice Response) | - | |
Roteamento Multicanal | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios e Métricas | - | |
Callback | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
E-mail e Gestão de Tickets | - | |
Integração de CRM | - | |
Scripting | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Distribuição de Tarefas | - | |
Gestão de Fila de Espera | - | |
Gestão de Mídias Sociais | - | |
Call Recording Analytics | - | |
Voice Analytics | - | |
Gestão de Qualidade | - | |
Filas de Prioridade | - | |
Gestão de Campanhas | - |
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Filas de Prioridade
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