Compare Salesforce Service Cloud com Duotalk
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O básico que você precisa saber
Salesforce Service Cloud | Duotalk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça! | Duotalk oferece soluções em atendimento ao cliente, em uma plataforma omnichannel que ajuda na captação de leads. Confira as funcionalidades e suas avaliações! |
Perfil ideal | Ideal para líderes de atendimento ao cliente. | O Duotalk é ideal para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente de forma omnichannel. É indicado para negócios de diversos setores que desejam aprimorar a estratégia conversacional, gerar leads, utilizar webchat e chatbots, obter mais feedback e centralizar o atendimento digital. Seu público-alvo inclui empresas de e-commerce, serviços, telecomunicações, entre outros, que buscam uma solução abrangente e eficiente para oferecer uma experiência de atendimento excepcional aos seus clientes. |
Categorias compartilhadas | Chatbot, Software de Contact Center | Chatbot, Software de Contact Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot | Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Ferramentas de pré-vendas, Geração de Leads, Chatbot |
Detalhes dos produtos
Salesforce Service Cloud | Duotalk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 125,00 - Mensal | Sob consulta |
Permite teste? | Kind | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | |
Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Salesforce | Duotalk |
Fundada em | 1999 | 2021 |
Chatbot
Chatbots
Salesforce Service Cloud
Duotalk
Respostas Automáticas
Atendimento 24/7
Direcionamento de Perguntas
Respostas Personalizadas
Suporte a Múltiplos Canais
Reserva e Agendamento
FAQ Dinâmico
Integração com Sistemas Externos
Compra e Pagamento
Rastreamento de Pedidos
Suporte a Vários Idiomas
Pesquisa e Recomendação
Resolução de Problemas Técnicos
Gerenciamento de Leads
Notificações e Alertas
Chat em Grupo
Pesquisa de Satisfação
Integração com APIs de Terceiros
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
Análise e Relatórios
Chatbots
Respostas Automáticas
Atendimento 24/7
Direcionamento de Perguntas
Respostas Personalizadas
Suporte a Múltiplos Canais
Reserva e Agendamento
FAQ Dinâmico
Integração com Sistemas Externos
Compra e Pagamento
Rastreamento de Pedidos
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Pesquisa e Recomendação
Resolução de Problemas Técnicos
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Integração com APIs de Terceiros
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Análise e Relatórios
Software de Contact Center
Contact Center
Salesforce Service Cloud
Duotalk
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
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Gravação de Chamadas
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Integração de CRM
Scripting
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Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
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Call Recording Analytics
Voice Analytics
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Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
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Chatbots |
Salesforce Service Cloud | Duotalk |
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