Compare Salesforce Service Cloud com Mktzap
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O básico que você precisa saber
Salesforce Service Cloud | Mktzap | |
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B2B Awards |
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Descrição | Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça! | Otimize o atendimento ao cliente com a plataforma multicanal Mktzap, com soluções de chatbot para Whatsapp Business e muito mais. Veja avaliações e recursos! |
Perfil ideal | Ideal para líderes de atendimento ao cliente. | O público-alvo ideal para o Mktzap são empresas de diversos setores que buscam otimizar o atendimento ao cliente e automatizar interações em plataformas como WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, SMS, e-mail e webchat. Também é indicado para negócios que desejam implementar estratégias de atendimento omnichannel, aproveitar a inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e operar de forma orientada por dados. |
Categorias compartilhadas | Chatbot, Software de Contact Center | Chatbot, Software de Contact Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot | Software de Contact Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
Salesforce Service Cloud | Mktzap | |
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Preço inicial | R$ 125,00 - Mensal | |
Permite teste? | Kind | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | |
Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Salesforce | New Way |
Fundada em | 1999 | 2008 |
Chatbot
Chatbots
Salesforce Service Cloud
Mktzap
Respostas Automáticas
Atendimento 24/7
Direcionamento de Perguntas
Respostas Personalizadas
Suporte a Múltiplos Canais
Reserva e Agendamento
FAQ Dinâmico
Integração com Sistemas Externos
Compra e Pagamento
Rastreamento de Pedidos
Suporte a Vários Idiomas
Pesquisa e Recomendação
Resolução de Problemas Técnicos
Gerenciamento de Leads
Notificações e Alertas
Chat em Grupo
Pesquisa de Satisfação
Integração com APIs de Terceiros
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
Análise e Relatórios
Chatbots
Respostas Automáticas
Atendimento 24/7
Direcionamento de Perguntas
Respostas Personalizadas
Suporte a Múltiplos Canais
Reserva e Agendamento
FAQ Dinâmico
Integração com Sistemas Externos
Compra e Pagamento
Rastreamento de Pedidos
Suporte a Vários Idiomas
Pesquisa e Recomendação
Resolução de Problemas Técnicos
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Pesquisa de Satisfação
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Software de Contact Center
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Salesforce Service Cloud
Mktzap
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
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Integração de CRM
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Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
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Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
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