Compare Salesforce Service Cloud com Octadesk
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O básico que você precisa saber
Salesforce Service Cloud | Octadesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça! | Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais! |
Perfil ideal | Ideal para líderes de atendimento ao cliente. | O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo. |
Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Software de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
Salesforce Service Cloud | Octadesk | |
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Preço inicial | R$ 125,00 - Mensal | R$ 79,00 - Mensal |
Permite teste? | Kind | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | |
Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Salesforce | Octadesk |
Fundada em | 1999 | 2015 |
Software de Contact Center
Contact Center
Salesforce Service Cloud
Octadesk
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
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Telas dos sistemas
Salesforce Service Cloud
Octadesk
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Salesforce Service Cloud
Octadesk
Institucional
Salesforce Service Cloud
Octadesk
Institucional
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
Salesforce Service Cloud
Octadesk
Ver alternativas ao Salesforce Service Cloud
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Contact Center |
Salesforce Service Cloud | Octadesk |
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Distribuição Automática de Chamadas | ||
IVR (Interactive Voice Response) | ||
Roteamento Multicanal | ||
Gravação de Chamadas | ||
Monitoramento em Tempo Real | ||
Relatórios e Métricas | ||
Callback | ||
Chat em Tempo Real | ||
E-mail e Gestão de Tickets | ||
Integração de CRM | ||
Scripting | ||
Chamadas em Conferência | ||
Distribuição de Tarefas | ||
Gestão de Fila de Espera | ||
Gestão de Mídias Sociais | ||
Call Recording Analytics | ||
Voice Analytics | ||
Gestão de Qualidade | ||
Filas de Prioridade | ||
Gestão de Campanhas |
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