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O básico que você precisa saber

Salesforce Service Cloud Pessoalize Atendimento ao Cliente
B2B Awards
Descrição Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça! Alcance excelência no atendimento em canais digitais com os serviços da Pessoalize. BPO de relacionamento, com serviço de atendimento ao cliente em Libras!
Perfil ideal Ideal para líderes de atendimento ao cliente. Empresas que buscam: Melhorar a experiência do cliente e fidelizá-lo. Otimizar os processos de atendimento e aumentar a produtividade. Reduzir os custos com atendimento ao cliente. Obter dados e insights valiosos para a tomada de decisões. Exemplos de empresas que podem se beneficiar da ferramenta: Empresas de varejo que desejam oferecer um atendimento omnichannel e personalizado aos seus clientes. Empresas de telecomunicações que buscam reduzir o tempo de espera e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Instituições financeiras que desejam oferecer um atendimento mais humanizado e eficiente aos seus clientes. Empresas de serviços que buscam fidelizar seus clientes e aumentar a sua satisfação.
Categorias compartilhadas Chatbot, Software de Contact Center Chatbot, Software de Contact Center
Categorias Sistemas de atendimento ao cliente, Customer success, Software de Contact Center, Chatbot Atendimento ao cliente BPO, Acessibilidade - Atendimento Inclusivo, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Chatbot, SAC

Detalhes dos produtos

Salesforce Service Cloud Pessoalize Atendimento ao Cliente
Preço inicial R$ 125,00 - Mensal
Permite teste? Kind Kind
Treinamento
Suporte técnico Email, Telefone
Empresa Salesforce Pessoalize
Fundada em 1999

Chatbot

Chatbots

Salesforce Service Cloud Pessoalize Atendimento ao Cliente
Respostas Automáticas Respostas Automáticas -
Atendimento 24/7 Atendimento 24/7 -
Direcionamento de Perguntas Direcionamento de Perguntas -
Respostas Personalizadas Respostas Personalizadas -
Suporte a Múltiplos Canais Suporte a Múltiplos Canais -
Reserva e Agendamento Reserva e Agendamento -
FAQ Dinâmico FAQ Dinâmico -
Integração com Sistemas Externos Integração com Sistemas Externos -
Compra e Pagamento Compra e Pagamento -
Rastreamento de Pedidos Rastreamento de Pedidos -
Suporte a Vários Idiomas Suporte a Vários Idiomas -
Pesquisa e Recomendação Pesquisa e Recomendação -
Resolução de Problemas Técnicos Resolução de Problemas Técnicos -
Gerenciamento de Leads Gerenciamento de Leads -
Notificações e Alertas Notificações e Alertas -
Chat em Grupo Chat em Grupo -
Pesquisa de Satisfação Pesquisa de Satisfação -
Integração com APIs de Terceiros Integração com APIs de Terceiros -
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial -
Análise e Relatórios Análise e Relatórios -

Chatbots

Respostas Automáticas

Respostas Automáticas
-

Atendimento 24/7

Atendimento 24/7
-

Direcionamento de Perguntas

Direcionamento de Perguntas
-

Respostas Personalizadas

Respostas Personalizadas
-

Suporte a Múltiplos Canais

Suporte a Múltiplos Canais
-

Reserva e Agendamento

Reserva e Agendamento
-

FAQ Dinâmico

FAQ Dinâmico
-

Integração com Sistemas Externos

Integração com Sistemas Externos
-

Compra e Pagamento

Compra e Pagamento
-

Rastreamento de Pedidos

Rastreamento de Pedidos
-

Suporte a Vários Idiomas

Suporte a Vários Idiomas
-

Pesquisa e Recomendação

Pesquisa e Recomendação
-

Resolução de Problemas Técnicos

Resolução de Problemas Técnicos
-

Gerenciamento de Leads

Gerenciamento de Leads
-

Notificações e Alertas

Notificações e Alertas
-

Chat em Grupo

Chat em Grupo
-

Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação
-

Integração com APIs de Terceiros

Integração com APIs de Terceiros
-

Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial

Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
-

Análise e Relatórios

Análise e Relatórios
-

Software de Contact Center

Contact Center

 Salesforce Service Cloud Pessoalize Atendimento ao Cliente
Distribuição Automática de Chamadas Distribuição Automática de Chamadas -
IVR (Interactive Voice Response) IVR (Interactive Voice Response) -
Roteamento Multicanal Roteamento Multicanal -
Gravação de Chamadas Gravação de Chamadas -
Monitoramento em Tempo Real Monitoramento em Tempo Real -
Relatórios e Métricas Relatórios e Métricas -
Callback Callback -
Chat em Tempo Real Chat em Tempo Real -
E-mail e Gestão de Tickets E-mail e Gestão de Tickets -
Integração de CRM Integração de CRM -
Scripting Scripting -
Chamadas em Conferência Chamadas em Conferência -
Distribuição de Tarefas Distribuição de Tarefas -
Gestão de Fila de Espera Gestão de Fila de Espera -
Gestão de Mídias Sociais Gestão de Mídias Sociais -
Call Recording Analytics Call Recording Analytics -
Voice Analytics Voice Analytics -
Gestão de Qualidade Gestão de Qualidade -
Filas de Prioridade Filas de Prioridade -
Gestão de Campanhas Gestão de Campanhas -

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

Distribuição Automática de Chamadas
-

IVR (Interactive Voice Response)

IVR (Interactive Voice Response)
-

Roteamento Multicanal

Roteamento Multicanal
-

Gravação de Chamadas

Gravação de Chamadas
-

Monitoramento em Tempo Real

Monitoramento em Tempo Real
-

Relatórios e Métricas

Relatórios e Métricas
-

Callback

Callback
-

Chat em Tempo Real

Chat em Tempo Real
-

E-mail e Gestão de Tickets

E-mail e Gestão de Tickets
-

Integração de CRM

Integração de CRM
-

Scripting

Scripting
-

Chamadas em Conferência

Chamadas em Conferência
-

Distribuição de Tarefas

Distribuição de Tarefas
-

Gestão de Fila de Espera

Gestão de Fila de Espera
-

Gestão de Mídias Sociais

Gestão de Mídias Sociais
-

Call Recording Analytics

Call Recording Analytics
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Voice Analytics

Voice Analytics
-

Gestão de Qualidade

Gestão de Qualidade
-

Filas de Prioridade

Filas de Prioridade
-

Gestão de Campanhas

Gestão de Campanhas
-

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