Compare WeON Omnichannel com RD Station Conversas por Tallos

O básico que você precisa saber

	WeON Omnichannel	RD Station Conversas por Tallos
B2B Awards
Descrição	O WeON entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação. Tenha uma so...	Reduza tempo de espera, melhore a experiência do cliente e aumente suas conversões com o RD Station Conversas! Atenda por WhatsApp, Facebook Messenger, chat online e outros canais, tudo em um só lugar.
Perfil ideal	Qualquer empresa que tenha, ou deseje implementar, equipes de atendimento voltadas a agendamento, captação, fidelização, vendas e suporte.* Disponível para empresas a partir de 10 usuários.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Ferramentas de Big Data, Customer Experience Analytics, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	WeON Omnichannel	RD Station Conversas por Tallos
Integração de Canais	-	-
Gestão Centralizada de Canais	-	-
Histórico de Interações	-	-
Atendimento Multicanal	-	-
Roteamento Inteligente	-	-
Resposta Automatizada	-	-
Co-browsing	-	-
Chatbot	-	-
Personalização de Canais	-	-
Notificações em Tempo Real	-	-
Transferência Contextual	-	-
Pesquisa Unificada	-	-
Métricas e Relatórios de Desempenho	-	-
Análise de Sentimento	-	-
Escalonamento Automático	-	-
Agendamento de Atendimentos	-	-
Integração com CRM	-	-
Autenticação e Segurança	-	-
Feedback do Cliente	-	-
Campanhas de Marketing Omnichannel	-	-

Omnichannel

Integração de Canais

-

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Gestão Centralizada de Canais

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Histórico de Interações

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Atendimento Multicanal

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Roteamento Inteligente

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Resposta Automatizada

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Co-browsing

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Chatbot

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Personalização de Canais

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Notificações em Tempo Real

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Transferência Contextual

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Pesquisa Unificada

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Métricas e Relatórios de Desempenho

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Análise de Sentimento

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Escalonamento Automático

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Agendamento de Atendimentos

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Integração com CRM

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Autenticação e Segurança

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Feedback do Cliente

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Campanhas de Marketing Omnichannel

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Software de Contact Center

Contact Center	WeON Omnichannel	RD Station Conversas por Tallos
Distribuição Automática de Chamadas	-	-
IVR (Interactive Voice Response)	-	-
Roteamento Multicanal	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios e Métricas	-	-
Callback	-	-
Chat em Tempo Real	-	-
E-mail e Gestão de Tickets	-	-
Integração de CRM	-	-
Scripting	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Distribuição de Tarefas	-	-
Gestão de Fila de Espera	-	-
Gestão de Mídias Sociais	-	-
Call Recording Analytics	-	-
Voice Analytics	-	-
Gestão de Qualidade	-	-
Filas de Prioridade	-	-
Gestão de Campanhas	-	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

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IVR (Interactive Voice Response)

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Roteamento Multicanal

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Gravação de Chamadas

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Monitoramento em Tempo Real

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Relatórios e Métricas

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Callback

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Chat em Tempo Real

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E-mail e Gestão de Tickets

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Integração de CRM

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Scripting

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Chamadas em Conferência

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Distribuição de Tarefas

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Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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