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Avaliações do Blip
4.5/5.0
16 avaliações
Boas funcionalidades
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Blip
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Blip?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Chafi Aoun
Funcionalidades ok, mas suporte ruim
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Tem funcionalidades interessantes, apesar de ter gaps básicos, como permitir que e-mails sejam enviados com remetentes personalizados, só para dar um exemplo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte técnico deixa muito a desejar. Quando estão te vendendo passam a ideia de que te ajudarão com tudo, mas depois não é bem assim. Se você não tem desenvolvedores "em casa", esquece. Não te ajudam com códigos, por exemplo. Basicamente o que fazem é buscar casos já resolvidos e te mandar um copy+cola.
Quais são os problemas que você resolveu com blip? e quais benefícios você obteve?
Ainda não consegui começar a usar por conta da dificuldade de configurar e integrar com outras ferramentas. Estou quase dois meses atrasado. Realmente a falta de suporte dificulta bastante.
Thiago Alcantara
Automação no WhatsApp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da possibilidade de criar fluxos de conversas. Uma automação bem feita pode gerar bons frutos tendo em vista o grande volume de usuários que utilizam o WhatsApp
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A ferramenta poderia ser mais simples na parte de rastreamento de dados. Identificar origem das interações é bem importante e não encontrei isso muito claro na plataforma.
Quais são os problemas que você resolveu com blip? e quais benefícios você obteve?
Engajar usuários e automatizar mensagens via WhatsApp em fluxo que pode ser simples ou até mesmo complexo dependendo da estratégia do cliente.
Diego Andriolo
Muito boa para automatizar conversas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Blip oferece uma forma fácil de criar fluxos de conversas (árvores de decisão) sem saber programação, apenas montando fluxogramas em sua plataforma. Se tiver um time de desenvolvimento e data science, é possível utilizar Linguagens Neurais (NLP) para automatizar conversas. Outro ponto muito positivo é a quantidade de canais que é possível conectar ao blip (whatsapp, messenger, telegram, hubspot, etc) e centralizar todas as conversas em uma única plataforma de help desk. E é uma plataforma completa, com todos os controles de dados, SLA, qualquer dashboard que se queira construir.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Do preço. A take blip parte de 2k por mês, para um certo volume de interações. O volume é bastante alto mas acaba sendo uma barreira de entrada para empresas startups, early stages, que inicialmente já precisam pagar por um elevado volume de interações.
Quais são os problemas que você resolveu com blip? e quais benefícios você obteve?
Automatização de conversas através de fluxo de decisão no whatsapp, sem atendimento humano. Geração de leads qualificados.
Eduardo Muller
Solução simples de chatbot no whatsapp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da facilidade de integrar com whatsapp, sem precisar desenvolver código para configurar o bot.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Tempo de lançamento do bot. Whatsapp (facebook) tem uma burocracia de aprovação de nova conta.
Quais são os problemas que você resolveu com blip? e quais benefícios você obteve?
Resolvi o problema de engajar com pessoas em massa utilizando um chatbot no whatsapp.
Victor Hugo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Todas as possibilidades de desenvolvimento, tanto builder quanto SDK além de fazer com que processos muito complicados (fluxo de mensagens por exemplo) seja feito de forma simples pela plataforma
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Encontrei algumas dificuldades com as regras dos blocos, não há a possibilidade de criar regras gerais, que sejam validas em todos os blocos.
Quais são os problemas que você resolveu com blip? e quais benefícios você obteve?
Diversos problemas de atendimento, o beneficio foi a diminuição do tempo de resposta pois o bot está sempre disponível e também uma filtragem pois o bot consegue resolver muitos problemas antes do contato chegar no humano.
Thiago Lúcio
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
- Integração a diversas plataformas; - Aprimoramento constante do IA; - Modo dinâmico do carrossel.;
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Às vezes fica confuso, creio que deva melhorar a interface da área do administrador.
Quais são os problemas que você resolveu com blip? e quais benefícios você obteve?
- O primeiro contato como o cliente; - Automatização nas vendas; - Rapidez nas respostas, bem como sua fluidez.
