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Avaliações do Chat2desk
4.2/5.0
31 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Chat2desk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Chat2desk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Jonathan Guimarães
Ótima solução para automação da comunicação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que eu mais gosto no software é a facilidade de criar funis de nutrição e automação de conversas no WhatsApp e outros mensageiros. Isso economiza muito tempo e dinheiro, além de melhorar a produtividade da equipe. Também gosto da centralização de diversas plataformas em um só lugar e a facilidade de monitorar o atendimento pelo navegador ou aplicativo mobile.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O que eu acho que poderia melhorar é a interface do usuário, que às vezes pode parecer confusa. Além disso, o suporte ao cliente poderia ser mais ágil e eficiente. Quanto ao custo/benefício, acredito que o valor poderia ser um pouco mais acessível para empresas menores.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Resolvi o problema de gestão e automação da comunicação da minha empresa. Economizei tempo e dinheiro ao evitar a necessidade de mão de obra humana para algumas tarefas. Além disso, melhorei a produtividade e o relacionamento com os clientes.
Farma Viva (Fabio Veg)
Quando uma empresa não enxerga erros nunca irá evoluir
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Muito difícil responder o que enxerguei de bom nesta jornada. Talvez o processo de cotação tenha sido satisfatório
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O sistema tem falhas tanto na conexão por QRcode quanto na conexão de API Web. Até ai, isso não seria um problema pois sabemos que existem muitas variáveis e o que diferencia uma empresa focada e profissional de uma empresa com amadores, é o atendimento e tempo de resposta. A C2D além de procrastinar soluções eficaz enrolar o cliente fazendo com que a sua empresa perca em operacionalização de vendas, degradar a imagem da sua marca no mercado.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Funil de Vendas e atendimento a clientes por FIFO de whatsapp / email / instagram e afins
ESCOLA AGOSTINHO CUNHA EAC
Reclamação.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de acesso, fácil gestão, descomplicado para utilização como usuário, ferramentas para gerenciar e usar bem razoáveis.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não ter recurso para cancelamento de uma mensagem enviada indevidamente/erradamente. Suspensão do serviço, por falta de pagamento com atraso de DOIS dias, em discordância com o que prevê a lei vigente para a relação prestador e tomador de serviço.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Atender o cliente e cliente em potencial. Divulgar o serviço que oferecemos. Receber requerimentos e envio de pequenos documentos.
Marcelo Hille
Avaliação do Chat2Desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta que nos auxilia bastante na comunicação no dia a dia atraves do whatsapp.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
É instável. Temos problemas de desconecção constante com os números da empresa e por isso recebemos queixas de nossos usuários internos. A interface não é muito moderna e um pouco lenta as vezes.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Atender clientes e relacionar-se com parceiros de negócio como fornecedores, representantes e transportadoras.
Erick Cardoso
Avaliação - Market-Ink Tintas Para Plotter
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
- Sistema de Tags - Departamentos - Campanhas - Facilidade na organização dos contatos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
- O envio de áudios é extremamente problemático, só envia com rapidez os áudios curtos. Áudios com mais de 4 minutos é necessário eu salvar o áudio no computador e envia-lo como anexo. Se eu não salvar, é dado erro no momento de envio do áudio e eu perco a mídia. - Falta o recurso de saber se o cliente já leu a mensagem ou escutou áudio. - Falta o recurso de deletar uma mensagem para ambos ou até mesmo somente para mim. - Falta o recurso de silenciamento de alguns contatos
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Canal de vendas e de suporte da minha empresa. Temos mais de 1000 contatos. Realizamos venda ativa, acionamos a base de contatos com campanhas direcionadas ao whatsapp e fazemos a gestão de solicitações de suporte.
Suporte SistemaGTI
Avaliação do Chat2desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Apesar de nós aqui usarmos único canal de atendimento, centraliza os atendimentos, e pode ser personalizado, conseguimos gerar dados interessantes referente aos atendimentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O desempenho da aplicação as vezes deixa a desejar, demora carregar as conversas, E se não apertar F5 com frequência, as conversas deixam de ser atualizadas sozinhas
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Gerenciar o atendimento centralizando os canais de atendimento, controlando quais clientes ainda não foram atendidos, ou se estão aguardando a muito tempo por respostas
Kellye Neis
Recomendo o produto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É um produto muito fácil de usar, atende bem as nossas demandas. Ainda a múltiplos meios de comunicação com os clientes e fornecedores
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A busca de conversas é complicada, algumas instabilidades também afetam o trabalho Não poder apagar alguma mensagem, deveria ser possível pelo menos por um curto tempo ainda que ficasse o log para os administradores, mas apagasse para o cliente
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Comunicação com os clientes e fornecedores em.uma plataforma única que pode ser usada também por aplicativo
Priscila Rigoni
Avaliação prós e contras
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto de poder concentrar contatos do whatsapp na plataforma, pois facilita o dia a dia do trabalho. Gosto de poder enviar a mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ser mais intuitivo para se ter mais agilidade, para facilitar o dia a dia de trabalho. Poderia ter uma aba "novas mensagens" que mostre somente as mensagens dos "meus chats" não de todos os chats. Poder enviar áudios seria muito bom. Os botões poderiam ser um pouco maiores. Links enviados demoram demais para converter em link clicável no chat de quem recebe mensagem.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Utilizo para trabalhar e para entrar em contato com alunos para tirar dúvidas que eles tem sobre empreendedorismo.
Alessandro Andrade
Atualmente para que a empresa utiliza, a plataforma est
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
a gestão em si. entretanto, os relatórios poderiam ser mais simples. no mais a plataforma é bem robusta
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
se pudessem apresentar na mesma guia as informações sobre os áudios e vídeos recebido ou transmitidos para os contatos, seria bom. Pois daí não abrindo uma nova tela, irá tornar mais simples e rápido para o uso.
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
contatar clientes e realizar vendas, bem como cobrança e divulgações diversas. Analisamos também periodicamente as conversas.
LUCAS ANDRADE
Chat 2 Desk como ferramenta de suporte ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Suporte ao cliente, Funcionalidades oferecidas desde o plano básico e qualidade das integrações
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Instabilidade eventual (delay) na recepção das mensagens
Quais são os problemas que você resolveu com chat2desk? e quais benefícios você obteve?
Suporte e atendimento ao Cliente, triagem de solicitações, funil de vendas e pesquias NPS
