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Avaliações do FreshChat
4.8/5.0
16 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram FreshChat
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com FreshChat?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Gabriela Tonsach
Intuitivo e completo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Perfeito para conversas com clientes através do chatbot, além de poder iniciar no software de maneira gratuita e ir adquirindo o plano confirme sua necessidade
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte não é rápido, porém é eficaz, se não for problema a demora então não há maiores problemas
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
Utilizava com meus clientes/ fornecedores quando atuava na área de social media. Para entender o público e persona
deepakpaul john
Gave power of a modern messenger
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Features are extensive against the plans. Good local support and quick response Having good amount of marketplace integrations available. Live translations and multiple languages supports use cases. When words are not enough, use images, emojis, stickers, GIFs, PDFs and documents to do the talking. Bring self-service inside your messenger.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
There are no much of challenges faced till now. 100% requirements are currently met resulting not to state any new problems statements to refine the tool.
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
For selling, educating, and supporting. For more insights Assign conversations to the right people timely Self-service support, right inside the live chat
Marcos B Romero
Uma excelente ferramenta WhatsApp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É uma ferramenta bastante estável (valeu muito a pena migrar da nossa antiga solução para esta), fácil de usar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Muito fechada para iniciar ou reiniciar conversas ativas com o cliente (questão dos templates fechados)
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
Suporte técnico ágil, humanizado, com os clientes da nossa operadora (somos uma MVNO). Isso oferece diferencial, já que as operadoras só possuem os formatos tradicionais de atendimento (telefone e e-mail)
Suhail Ahmed
An easy to use messaging tool for Customers
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
The continuous messaging without the need to ask the customer to repeat the information is one of the best feature so far.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Everything is good as it is and as of now we have had a really good experience with customer support team, customer success team who keep letting us know of any new features.
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
Customer support, inbound inquiries from traffic on our website. also, by the sales team, to respond to any queries from the prospects
Cindy Mujica
Todas tus comunicaciones en una sola vista.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Me encanta que puedo tener en una sola vista todas las comunicaciones, no importa el origen. También puedo crear mis propias respuestas prediseñadas y tenerlas guardadas ahí mismo, ahorro tiempo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Cuando recibo un mensaje de una conversación que ya comenzó, no hay notificación. Solo me entero si reviso constantemente el chat. Me gustaría que también tuviera una notificación de sonido.
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
Como chat de la empresa para atención al cliente. Está en el sitio web de la compañía.
Tiago Bittencourt
Funcionalidade multicanal excelente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
ferramenta é multicanal, integra o webchat, whatsapp e facebook messenger
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
não tem cadastro de clientes, mas pode usar o freshdesk para isso
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
BOT de atendimento, gerenciamento da fila de espera do chat e distribuição inteligente do chat
Brenda Jaqueline Biscaia
A melhor ferramenta de chat e whatsapp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
o que mais gosto é que posso verificar todas as mensagens que meus agentes mandam para os meus clientes, e com o boot já posso fazer os filtros pra ver que o cliente esta necessitando
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A falta de integração com instagram, pois é aonde gera mais leads e aqui no Brasil é muito utilizado
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
Que os vendedores so tem um numero de telefone que eles podem atendem os clientes
Amanda Hoeldtke Pietruchinski
Melhor decisão de integrar com o Whatsapp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Uma plataforma mais profissional para atendimento dos meus clientes, alcance bom com a integração com o whatsapp. O uso do bot auxilia muito
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta integrações com outras ferramentas de muito uso, como o Instagram e até internamente como o Freshsales
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
Manter um canal de contato com o cliente uniformizado e facil interação me auxilia muito na eficiência de meu trabalho, ja que não perco de ver algum chamado importante
Camilla Helena Munhoz
Freshchat + whatsapp = perfeito
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Da integração com o whatsapp, pois assim eu não preciso ter vários celulares entre minha equipe. Assim eu posso ter o controle fácil do que está sendo respondido para meus clientes e acompanhar os atendimentos, caso precise passar para outras pessoas também consigo fazer rapidamente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que falta o Freshchat a integração com o Instagram, pois é a ferramenta mais utilizada para marketing e vendas aqui no Brasil.
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
A integração com o whatsapp, pois assim eu não preciso ter vários celulares entre minha equipe.
Francisco Ostos
Excelente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidad de uso. Integracion de conversaciones en una sola pantalla. Respuestas pre definidas. Chat bot facil de programar
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
De momento ha resulto de manera eficiente las comunicaciones con los clientes externos
Quais são os problemas que você resolveu com freshchat? e quais benefícios você obteve?
Comunicacion facil y rapida con los clientes externos, Comunicacion con los clientes a traves del chat bot fuera de horario laboral
