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Avaliações do Intercom
4.5/5.0
27 avaliações
Boas funcionalidades
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Intercom
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Intercom?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Heloisa Ribeiro
Fácil de usar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A quantidade de integrações, a facilidade de configuração e o layout acessível.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Suporte local de atendimento para o Brasil.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Centralizar os canais de atendimento aos clientes, inteligência de dados e interface acessível.
Jessica Moraes
Muito bom...excelente custo benefício.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade e agilidade da empresa aos seus clientes.. Uma empresa rápida com o que proporciona aos seus clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Atendimento ao consumidor poderia ser mais rápido
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Navegação na internet, pesquisas para trabalhos, redes sociais, assistir séries e documentários.
Gustavo Marquizeppe
Materiais em português
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Seria muito legal se fosse produzido mais conteúdo em língua portuguesa ensinando a realizar integrações do intercom com outros serviços.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Gosto do suporte. É sempre muito rápido.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Respondemos os clientes através do intercom. Somente isso. Depois utilizamos os dados para analisar nosso cenário e melhorar nosso atendimento.
Carol Assisð³ï¸âð
Ferramenta potente de suporte e engajamento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Segmentação de público para comunicações Facilidade do chat em solução mobile Interface amigável e flexível Inteligência de dados
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte e atendimento ao cliente, vocês poderiam implementar um suporte local no Brasil
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Engajar e prestar suporte aos clientes dentro da plataforma de maneira fácil, rápida e amigável.
Valeria Chaluleu
Melhor opção do mercado atualmente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Sistema incrível que vai além de atendimento ao cliente e ajuda a gerenciar a experiência como um todo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Integração com o WhatsApp pode melhorar mas, já é boa.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
O objetivo é fazer a gestão da experiência do cliente, além do suporte ao cliente. A parte de tour de produtos é bastante interessante e importante.
Giovana Ourem Carvalhal
Valor no produto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade integracao e como os conteúdoforam apresentados, com as novas features e os novos layouts nos relatórios
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os treinamentos para uso dos bots será essencial
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos Para comunicação dentro do software, principalmente para os clientes se comunicarem com o suporte tecnico
Bruno Pereira
Produto excelente pra evoluir sucesso do cliente e onboarding
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Capacidade de reduzir carga operacional de atendimento com automação e personalização
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os planos e preços são confusos e complexos.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Vendas, suporte e User Onboarding. Help center multi-idioma. Centralizados todo o atendimento no Intercom
Daniela Leandro De Souza
Muito bom
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de usar , a praticidade, resultados, interface, intuitivo. O novo inbox tá ótima. Estamos muito felizes com is resultados d em não precisar mais usar um chat limitado.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte a quem usa um plano mais básico. Não faz sentido descobrir as coisas sem ter treinamento temos 5 pessoas que precisam ser treinadas e até entendermos como melhorar o plano
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Dar suporte aos usuários do nosso app, principalmente os novos usuários. Desafiamos o chat do Apple, personalizamos e humanizamos o suporte.
Mariana Nastri
Excelente ferramenta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O transbordo é o quanto ela é completa. O equilíbrio entre a tecnologia e o contato humano no atenfimento
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
WhatsApp APP reativo e sem bot de atendimento
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Já usei como cliente e hn como parceira. Principalmente como suporte e engajamento
Victoria Pereira
Avaliação - Intercom
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Intercom permite interagir de maneira personalizada com os clientes, além de ter uma gama cada vez maior de funcionalidades que otimizam a relação com os clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Por enquanto acho que a ferramenta tem sido bastante eficiente e não tenho sugestões.
Quais são os problemas que você resolveu com intercom? e quais benefícios você obteve?
Atendimento/comunicação com os clientes da empresa, resolução de problemas trazidos pelos clientes.
