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Avaliações do Tiflux
4.9/5.0
22 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Tiflux
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Tiflux?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Caio Lima
Excelente ferramenta para gerenciamento de atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu adoro o Tiflux por sua facilidade de uso e eficiência no gerenciamento de atendimento ao cliente. É muito fácil criar e organizar os fluxos de trabalho de maneira intuitiva. O suporte ao cliente também é ótimo, sempre pronto para ajudar. Além disso, o custo-benefício é excelente, considerando todas as funcionalidades que a plataforma oferece.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Em algumas ocasiões, tive dificuldades ao integrar o Tiflux com outras ferramentas, pois algumas integrações podem ser um pouco complexas de configurar. Além disso, algumas funcionalidades avançadas podem exigir algum tempo para aprendizado e uso efetivo. No entanto, o suporte ao cliente está sempre disponível para auxiliar nessas situações.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Com o Tiflux, consegui resolver problemas de organização e gestão do atendimento ao cliente. A plataforma me permitiu acompanhar os fluxos de trabalho, priorizar as solicitações e garantir um atendimento mais eficiente. Como resultado, obtive um aumento na satisfação dos clientes e uma redução do tempo de resposta.
Aline Costa
Ótimo software para atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Tiflux é a facilidade de gerenciar os fluxos de trabalho e o controle de SLAs. Além disso, a integração com o WhatsApp Business é muito útil para interagir com nossos clientes de forma rápida e eficiente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o software poderia melhorar na questão da personalização da interface, permitindo que cada usuário possa adaptar a aparência do sistema de acordo com suas preferências. Além disso, seria interessante ter mais opções de relatórios personalizados.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Com o Tiflux, conseguimos organizar todos os atendimentos ao cliente de forma eficiente, aumentando a produtividade da equipe. Além disso, a integração com outras ferramentas nos ajuda a fornecer um serviço de qualidade e obter um feedback mais rápido dos clientes.
Felipe Osmar de Aviz
Melhor Sistema para Gerir prestação de serviço
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Rapidez e facilidade na interface. Possibilidade de integrar outros software através de API, Atendimento muito bom do suporte.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Histórico de chamado do dispositivo é perdido após o dispositivo ser formatado, deveria existir uma maneira de vincular um dispositivo recém instalado o agente á um histórico já existente
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Para gerir toda minha empresa, gestão de chamados, deslocamentos, contratos de serviços, gerar os faturamentos e integrado com Conta Azul, emito nota fiscal e boletos.
Ricardo Ferreira Sobrinho
FERRAMENTA IMPRESSINDÍVEL PARA O TRABALHO DE TODO DIA
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
PRATICIDADE E FOCO NO QUE SE DISPÕE, FAZENDO COM QUE O ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES SEJA MUITO RÁPIDO
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
NO MOMENTO, NÃO HÁ O QUE MELHORAR, POIS ISSO JÁ ESTÁ SENDO FEITO NA IMPLANTAÇÃO DA NOVA VERSÃO.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
GESTÃO DO SUPORTE TÉCNICO AOS NOSSOS CLIENTES, REGISTRANDO OS CHAMADOS E CONSULTANDO HISTÓRICOS DE ATENDIMENTO, PRINCIPALMENTE PARA RESOLVER CONFLITOS
Douglas Bergamo ELG Pedestais
Otimo software
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
recursos de customização, sua usabilidade, api para acessos, boa comunicação com o cliente e interface
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
recursos de replicas de cliente, usuários, automação para abertura de tickets filhos.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
controle de chamados do departamento de ti para gestão de geração de KPI, assim como também para a equipe de SAC e Financeiro.
Sucesso do Cliente | Gestão Contabilidade
Tiflux DESCOMPLICA
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Adoro a possibilidade de customizar os meus processos como eles precisam ser, bem como a facilidade de fazê-los, somada a autonomia de execução. Além disso, o time é focado em levar os clientes ao sucesso, então recebemos muito apoio de todas as áreas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Como toda ferramenta, existem algumas melhorias relacionadas a configurações e falhas técnicas, mas são ponto s ínfimos diante da qualidade da plataforma.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Gerenciamento e acompanhamento de processos, base de dados, cofre de senhas, comunicação, tickets, lembretes, jornada e relatórios.
Lucas Wandersee
Facilidade de uso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Tiflux trás todas as ferramentas que um, servicedesk ou helpdesk precisa, desde o mais simples até o mais complexo, o diferencial pra é a parte de faturamento e a integrações que ele possui.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
hoje não vejo algo que eu menos gosto na Tiflux.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos para atender de melhor forma nossos clientes, trazendo uma boa experiencia de qualidade, agilidade e segurança.
Lucas Canto
Solução rápida e inteligente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade na gestão do atendimento, controle interno dos tickets e chats abertos no dia a dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Todos os feedbacks que damos sobre o sistema são bem recebidos, sendo assim o sistema está sempre atualizado e mantendo o bom funcionamento. Realmente não tem do que reclamar.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Gerenciar todo atendimento e fluxo de tickets tendo assim um maior controle do SLA. Também utilizamos muito o acesso remoto que é rápido, seguro e nos permite entregar agilidade no atendimento. Fora todas as outras funcionalidades e dados que conseguimos extrair da solução para ter indicadores reais sobre toda a equipe.
Gustavo Caniato
Sistema Rápido
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade na gestão dos tickets, interface amigável junto a um sistema de rápido desempenho.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho nada a declarar sobre isso, nada me incomoda.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Gestão de tickets, apontamentos, gestão de contratos, inventário facilitado e gestão de equipe.
Juliano Nogueira
A solução ideal para a Informatech
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O tiflux se encaixa perfeitamente nas necessidades diárias da nossa operação. Utilizamos em vários setores com objetivo de centralizar e padronizar todos os nossos processos e fluxos. Sem dúvida, a utilização da área de gestão dos tickets e mesas de serviços é a que mais se destacada no dia-a-dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O produto está em constante desenvolvimento de melhorias, portando não há o que reportar negativamente visto que as eventuais dificuldades encontradas foram repassar ao time de suporte que fez o devido encaminhamento para ajustes.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
O propósito da utilização do Tiflux é para que possamos manter centralidas todas as nossas ações diárias principalmente relacionadas ao setores de Help Desk. Nossa equipe faz uso dele como principal ferramenta para gestão dos tickets. Eu como gestor, utilizo a solução para extrair indicadores de desempenho da Equipe e outros indicadores que nos ajudam na gestão estratégica da empresa como um todo.
