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O básico que você precisa saber

Blue Experiências Qualtrics CustomerXM
B2B Awards
Descrição Encontre todas as informações sobre Blue Experiências ? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. Qualtrics CustomerXM é uma solução de Customer Experience (experiência do cliente), com foco na jornada, aumento do ciclo de vida e sucesso do cliente. Conheça!
Perfil ideal Para gestores/equipes- que estão próximos da operação da empresa e querem ter dados reais e insumos para atingir a excelência na Experiência do Cliente.- que não estão sempre próximos da empresa, mas querem ter o controle do que acontece com as experiências dos seus clientes.- profissionais de Customer Experience (CX), Customer Sucess (CS), Marketing.Principais segmentos:- Restaurantes/Bares;- Eventos;- Hotelaria/Condomínios;- Varejo;- Clínicas/Hospitais. Ideal para empresas de diversos portes e segmentos.
Categorias compartilhadas Customer success, Customer Experience Analytics, Pesquisa NPS Customer success, Customer Experience Analytics, Pesquisa NPS
Categorias Sistemas de atendimento ao cliente, Pesquisa NPS, Geração de Leads, Customer success, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Software de Pesquisa, Customer Experience Analytics Customer success, Pesquisa NPS, Customer Experience Analytics, Ferramentas de BI, Onboarding de Clientes

Detalhes dos produtos

Blue Experiências Qualtrics CustomerXM
Preço inicial Sob consulta Sob consulta
Permite teste? Acesso por tempo limitado Não possui
Treinamento Texto, Presencial, E-book Texto
Suporte técnico Email, Chat, Telefone Email, Telefone
Empresa Blue Experiências Qualtrics
Fundada em 2019 2002

Customer Experience Analytics

Customer Experience Analytics

Blue Experiências Qualtrics CustomerXM
Coleta de Dados Multicanal - Coleta de Dados Multicanal
Análise de Jornada do Cliente - Análise de Jornada do Cliente
Análise de Sentimento - Análise de Sentimento
Segmentação de Clientes - Segmentação de Clientes
Análise de Cliques e Navegação - Análise de Cliques e Navegação
Heatmaps - Heatmaps
Análise de Interações em Mídias Sociais - Análise de Interações em Mídias Sociais
Análise de Voz do Cliente - Análise de Voz do Cliente
Análise de Tempo de Resposta - Análise de Tempo de Resposta
Análise de Taxas de Conversão - Análise de Taxas de Conversão
Identificação de Pontos de Fricção - Identificação de Pontos de Fricção
Análise de Satisfação do Cliente - Análise de Satisfação do Cliente
Análise de Taxas de Abandono - Análise de Taxas de Abandono
Comparação de Diferentes Segmentos -  Comparação de Diferentes Segmentos
Análise de Feedback - Análise de Feedback
Relatórios e Painéis Personalizados - Relatórios e Painéis Personalizados
Análise Preditiva - Análise Preditiva
Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente - Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
Monitoramento em Tempo Real - Monitoramento em Tempo Real
Integração com Outras Ferramentas - Integração com Outras Ferramentas

Customer Experience Analytics

Coleta de Dados Multicanal

-
Coleta de Dados Multicanal

Análise de Jornada do Cliente

-
Análise de Jornada do Cliente

Análise de Sentimento

-
Análise de Sentimento

Segmentação de Clientes

-
Segmentação de Clientes

Análise de Cliques e Navegação

-
Análise de Cliques e Navegação

Heatmaps

-
Heatmaps

Análise de Interações em Mídias Sociais

-
Análise de Interações em Mídias Sociais

Análise de Voz do Cliente

-
Análise de Voz do Cliente

Análise de Tempo de Resposta

-
Análise de Tempo de Resposta

Análise de Taxas de Conversão

-
Análise de Taxas de Conversão

Identificação de Pontos de Fricção

-
Identificação de Pontos de Fricção

Análise de Satisfação do Cliente

-
Análise de Satisfação do Cliente

Análise de Taxas de Abandono

-
Análise de Taxas de Abandono

Comparação de Diferentes Segmentos

-
 Comparação de Diferentes Segmentos

Análise de Feedback

-
Análise de Feedback

Relatórios e Painéis Personalizados

-
Relatórios e Painéis Personalizados

Análise Preditiva

-
Análise Preditiva

Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente

-
Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente

Monitoramento em Tempo Real

-
Monitoramento em Tempo Real

Integração com Outras Ferramentas

-
Integração com Outras Ferramentas

Customer success

Customer Success

Blue Experiências Qualtrics CustomerXM
Gestão de Clientes - Gestão de Clientes
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente - Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente
Comunicação e Engajamento - Comunicação e Engajamento
Geração de Insights - Geração de Insights
Monitoramento de Saúde do Cliente - Monitoramento de Saúde do Cliente
Agendamento de Reuniões - Agendamento de Reuniões
Gestão de Metas e Objetivos - Gestão de Metas e Objetivos
Planejamento e Execução de Ações - Planejamento e Execução de Ações
Análise de Satisfação - Análise de Satisfação
Gestão de Casos e Tickets - Gestão de Casos e Tickets
Automação de Fluxos de Trabalho - Automação de Fluxos de Trabalho
Atendimento Personalizado -  Atendimento Personalizado
Segmentação de Clientes - Segmentação de Clientes
Gestão de Ativos e Recursos - Gestão de Ativos e Recursos
Relatórios e Painéis - Relatórios e Painéis
Integração com Sistemas CRM -  Integração com Sistemas CRM
Renovações e Upsells - Renovações e Upsells
Comunidade e Educação do Cliente - Comunidade e Educação do Cliente
Geração de Documentação - Geração de Documentação
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente - Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

Customer Success

Gestão de Clientes

-
Gestão de Clientes

Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente

-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente

Comunicação e Engajamento

-
Comunicação e Engajamento

Geração de Insights

-
Geração de Insights

Monitoramento de Saúde do Cliente

-
Monitoramento de Saúde do Cliente

Agendamento de Reuniões

-
Agendamento de Reuniões

Gestão de Metas e Objetivos

-
Gestão de Metas e Objetivos

Planejamento e Execução de Ações

-
Planejamento e Execução de Ações

Análise de Satisfação

-
Análise de Satisfação

Gestão de Casos e Tickets

-
Gestão de Casos e Tickets

Automação de Fluxos de Trabalho

-
Automação de Fluxos de Trabalho

Atendimento Personalizado

-
 Atendimento Personalizado

Segmentação de Clientes

-
Segmentação de Clientes

Gestão de Ativos e Recursos

-
Gestão de Ativos e Recursos

Relatórios e Painéis

-
Relatórios e Painéis

Integração com Sistemas CRM

-
 Integração com Sistemas CRM

Renovações e Upsells

-
Renovações e Upsells

Comunidade e Educação do Cliente

-
Comunidade e Educação do Cliente

Geração de Documentação

-
Geração de Documentação

Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

Pesquisa NPS

NPS

Blue Experiências Qualtrics CustomerXM
Envio Automatizado de Pesquisas - Envio Automatizado de Pesquisas
Coleta de Feedback - Coleta de Feedback
Segmentação de Clientes - Segmentação de Clientes
Análise de Resultados - Análise de Resultados
Relatórios Personalizados - Relatórios Personalizados
Alertas de Detratores - Alertas de Detratores
Integração com CRM - Integração com CRM
Análise de Comentários - Análise de Comentários
Acompanhamento de Pontuações por Cliente - Acompanhamento de Pontuações por Cliente
Benchmarking - Benchmarking
Automação de Follow-up - Automação de Follow-up
Pesquisas Contínuas - Pesquisas Contínuas
Análise de Promotores - Análise de Promotores
Painel de Controle - Painel de Controle
Atribuição de Responsabilidades - Atribuição de Responsabilidades
Integração com Automação de Marketing - Integração com Automação de Marketing
Pesquisas Móveis - Pesquisas Móveis
Análise Geográfica - Análise Geográfica
Pesquisas em Vários Idiomas - Pesquisas em Vários Idiomas
Integração com Ferramentas de Help Desk - Integração com Ferramentas de Help Desk

NPS

Envio Automatizado de Pesquisas

-
Envio Automatizado de Pesquisas

Coleta de Feedback

-
Coleta de Feedback

Segmentação de Clientes

-
Segmentação de Clientes

Análise de Resultados

-
Análise de Resultados

Relatórios Personalizados

-
Relatórios Personalizados

Alertas de Detratores

-
Alertas de Detratores

Integração com CRM

-
Integração com CRM

Análise de Comentários

-
Análise de Comentários

Acompanhamento de Pontuações por Cliente

-
Acompanhamento de Pontuações por Cliente

Benchmarking

-
Benchmarking

Automação de Follow-up

-
Automação de Follow-up

Pesquisas Contínuas

-
Pesquisas Contínuas

Análise de Promotores

-
Análise de Promotores

Painel de Controle

-
Painel de Controle

Atribuição de Responsabilidades

-
Atribuição de Responsabilidades

Integração com Automação de Marketing

-
Integração com Automação de Marketing

Pesquisas Móveis

-
Pesquisas Móveis

Análise Geográfica

-
Análise Geográfica

Pesquisas em Vários Idiomas

-
Pesquisas em Vários Idiomas

Integração com Ferramentas de Help Desk

-
Integração com Ferramentas de Help Desk

Avaliações

Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular

Telas dos sistemas

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Vídeos e tutoriais dos sistemas

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Qualtrics CustomerXM

Como aceitar feedback como ajuda, não crítica

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