Compare Blue Experiências com Qualtrics CustomerXM
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O básico que você precisa saber
Blue Experiências | Qualtrics CustomerXM | |
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B2B Awards | ||
Descrição | Encontre todas as informações sobre Blue Experiências ? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | Qualtrics CustomerXM é uma solução de Customer Experience (experiência do cliente), com foco na jornada, aumento do ciclo de vida e sucesso do cliente. Conheça! |
Perfil ideal | Para gestores/equipes- que estão próximos da operação da empresa e querem ter dados reais e insumos para atingir a excelência na Experiência do Cliente.- que não estão sempre próximos da empresa, mas querem ter o controle do que acontece com as experiências dos seus clientes.- profissionais de Customer Experience (CX), Customer Sucess (CS), Marketing.Principais segmentos:- Restaurantes/Bares;- Eventos;- Hotelaria/Condomínios;- Varejo;- Clínicas/Hospitais. | Ideal para empresas de diversos portes e segmentos. |
Categorias compartilhadas | Customer success, Customer Experience Analytics, Pesquisa NPS | Customer success, Customer Experience Analytics, Pesquisa NPS |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Pesquisa NPS, Geração de Leads, Customer success, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Software de Pesquisa, Customer Experience Analytics | Customer success, Pesquisa NPS, Customer Experience Analytics, Ferramentas de BI, Onboarding de Clientes |
Detalhes dos produtos
Blue Experiências | Qualtrics CustomerXM | |
---|---|---|
Preço inicial | Sob consulta | Sob consulta |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Não possui |
Treinamento | Texto, Presencial, E-book | Texto |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Telefone |
Empresa | Blue Experiências | Qualtrics |
Fundada em | 2019 | 2002 |
Customer Experience Analytics
Customer Experience Analytics
Blue Experiências
Qualtrics CustomerXM
Coleta de Dados Multicanal
-
Análise de Jornada do Cliente
-
Análise de Sentimento
-
Segmentação de Clientes
-
Análise de Cliques e Navegação
-
Heatmaps
-
Análise de Interações em Mídias Sociais
-
Análise de Voz do Cliente
-
Análise de Tempo de Resposta
-
Análise de Taxas de Conversão
-
Identificação de Pontos de Fricção
-
Análise de Satisfação do Cliente
-
Análise de Taxas de Abandono
-
Comparação de Diferentes Segmentos
-
Análise de Feedback
-
Relatórios e Painéis Personalizados
-
Análise Preditiva
-
Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Integração com Outras Ferramentas
-
Customer Experience Analytics
Coleta de Dados Multicanal
-
Análise de Jornada do Cliente
-
Análise de Sentimento
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Segmentação de Clientes
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Análise de Cliques e Navegação
-
Heatmaps
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Análise de Interações em Mídias Sociais
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Análise de Voz do Cliente
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Análise de Tempo de Resposta
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Análise de Taxas de Conversão
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Identificação de Pontos de Fricção
-
Análise de Satisfação do Cliente
-
Análise de Taxas de Abandono
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Comparação de Diferentes Segmentos
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Análise de Feedback
-
Relatórios e Painéis Personalizados
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Análise Preditiva
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Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
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Monitoramento em Tempo Real
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Integração com Outras Ferramentas
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Customer success
Customer Success
Blue Experiências
Qualtrics CustomerXM
Gestão de Clientes
-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente
-
Comunicação e Engajamento
-
Geração de Insights
-
Monitoramento de Saúde do Cliente
-
Agendamento de Reuniões
-
Gestão de Metas e Objetivos
-
Planejamento e Execução de Ações
-
Análise de Satisfação
-
Gestão de Casos e Tickets
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Atendimento Personalizado
-
Segmentação de Clientes
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Gestão de Ativos e Recursos
-
Relatórios e Painéis
-
Integração com Sistemas CRM
-
Renovações e Upsells
-
Comunidade e Educação do Cliente
-
Geração de Documentação
-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
-
Customer Success
Gestão de Clientes
-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente
-
Comunicação e Engajamento
-
Geração de Insights
-
Monitoramento de Saúde do Cliente
-
Agendamento de Reuniões
-
Gestão de Metas e Objetivos
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Planejamento e Execução de Ações
-
Análise de Satisfação
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Gestão de Casos e Tickets
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Automação de Fluxos de Trabalho
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Atendimento Personalizado
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Segmentação de Clientes
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Gestão de Ativos e Recursos
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Relatórios e Painéis
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Integração com Sistemas CRM
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Renovações e Upsells
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Comunidade e Educação do Cliente
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Geração de Documentação
-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
-
Pesquisa NPS
NPS
Blue Experiências
Qualtrics CustomerXM
Envio Automatizado de Pesquisas
-
Coleta de Feedback
-
Segmentação de Clientes
-
Análise de Resultados
-
Relatórios Personalizados
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Alertas de Detratores
-
Integração com CRM
-
Análise de Comentários
-
Acompanhamento de Pontuações por Cliente
-
Benchmarking
-
Automação de Follow-up
-
Pesquisas Contínuas
-
Análise de Promotores
-
Painel de Controle
-
Atribuição de Responsabilidades
-
Integração com Automação de Marketing
-
Pesquisas Móveis
-
Análise Geográfica
-
Pesquisas em Vários Idiomas
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
NPS
Envio Automatizado de Pesquisas
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Coleta de Feedback
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Segmentação de Clientes
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Análise de Resultados
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Relatórios Personalizados
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Alertas de Detratores
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Integração com CRM
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Análise de Comentários
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Acompanhamento de Pontuações por Cliente
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Benchmarking
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Automação de Follow-up
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Pesquisas Contínuas
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Análise de Promotores
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Painel de Controle
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Atribuição de Responsabilidades
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Integração com Automação de Marketing
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Pesquisas Móveis
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Análise Geográfica
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Como aceitar feedback como ajuda, não crítica
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Customer Experience Analytics |
Blue Experiências | Qualtrics CustomerXM |
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Coleta de Dados Multicanal | - | |
Análise de Jornada do Cliente | - | |
Análise de Sentimento | - | |
Segmentação de Clientes | - | |
Análise de Cliques e Navegação | - | |
Heatmaps | - | |
Análise de Interações em Mídias Sociais | - | |
Análise de Voz do Cliente | - | |
Análise de Tempo de Resposta | - | |
Análise de Taxas de Conversão | - | |
Identificação de Pontos de Fricção | - | |
Análise de Satisfação do Cliente | - | |
Análise de Taxas de Abandono | - | |
Comparação de Diferentes Segmentos | - | |
Análise de Feedback | - | |
Relatórios e Painéis Personalizados | - | |
Análise Preditiva | - | |
Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Integração com Outras Ferramentas | - |
Customer Experience Analytics
Coleta de Dados Multicanal
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Análise de Sentimento
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Segmentação de Clientes
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Comparação de Diferentes Segmentos
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Análise de Feedback
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Relatórios e Painéis Personalizados
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Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
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Monitoramento em Tempo Real
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Integração com Outras Ferramentas
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Customer success
Customer Success
Blue Experiências
Qualtrics CustomerXM
Gestão de Clientes
-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente
-
Comunicação e Engajamento
-
Geração de Insights
-
Monitoramento de Saúde do Cliente
-
Agendamento de Reuniões
-
Gestão de Metas e Objetivos
-
Planejamento e Execução de Ações
-
Análise de Satisfação
-
Gestão de Casos e Tickets
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Atendimento Personalizado
-
Segmentação de Clientes
-
Gestão de Ativos e Recursos
-
Relatórios e Painéis
-
Integração com Sistemas CRM
-
Renovações e Upsells
-
Comunidade e Educação do Cliente
-
Geração de Documentação
-
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
-
Customer Success
Gestão de Clientes
-
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente
-
Comunicação e Engajamento
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Geração de Insights
-
Monitoramento de Saúde do Cliente
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Agendamento de Reuniões
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Gestão de Metas e Objetivos
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Planejamento e Execução de Ações
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Análise de Satisfação
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Gestão de Casos e Tickets
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Automação de Fluxos de Trabalho
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Atendimento Personalizado
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Segmentação de Clientes
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Gestão de Ativos e Recursos
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Relatórios e Painéis
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Integração com Sistemas CRM
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Renovações e Upsells
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Comunidade e Educação do Cliente
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Geração de Documentação
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Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
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Pesquisa NPS
NPS
Blue Experiências
Qualtrics CustomerXM
Envio Automatizado de Pesquisas
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Coleta de Feedback
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Segmentação de Clientes
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Análise de Resultados
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Relatórios Personalizados
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Alertas de Detratores
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Integração com CRM
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Análise de Comentários
-
Acompanhamento de Pontuações por Cliente
-
Benchmarking
-
Automação de Follow-up
-
Pesquisas Contínuas
-
Análise de Promotores
-
Painel de Controle
-
Atribuição de Responsabilidades
-
Integração com Automação de Marketing
-
Pesquisas Móveis
-
Análise Geográfica
-
Pesquisas em Vários Idiomas
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
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NPS
Envio Automatizado de Pesquisas
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Coleta de Feedback
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Segmentação de Clientes
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Análise de Resultados
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Relatórios Personalizados
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Alertas de Detratores
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Integração com CRM
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Análise de Comentários
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Acompanhamento de Pontuações por Cliente
-
Benchmarking
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Automação de Follow-up
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Pesquisas Contínuas
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Análise de Promotores
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Painel de Controle
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Atribuição de Responsabilidades
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Integração com Automação de Marketing
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Pesquisas Móveis
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Análise Geográfica
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Pesquisas em Vários Idiomas
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Customer Success |
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Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente | - | |
Comunicação e Engajamento | - | |
Geração de Insights | - | |
Monitoramento de Saúde do Cliente | - | |
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Gestão de Metas e Objetivos | - | |
Planejamento e Execução de Ações | - | |
Análise de Satisfação | - | |
Gestão de Casos e Tickets | - | |
Automação de Fluxos de Trabalho | - | |
Atendimento Personalizado | - | |
Segmentação de Clientes | - | |
Gestão de Ativos e Recursos | - | |
Relatórios e Painéis | - | |
Integração com Sistemas CRM | - | |
Renovações e Upsells | - | |
Comunidade e Educação do Cliente | - | |
Geração de Documentação | - | |
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente | - |
Customer Success
Gestão de Clientes
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Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente
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Automação de Follow-up
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Pesquisas Contínuas
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Atribuição de Responsabilidades
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Integração com Automação de Marketing
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Pesquisas Móveis
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Análise Geográfica
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Pesquisas em Vários Idiomas
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Envio Automatizado de Pesquisas | - | |
Coleta de Feedback | - | |
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Análise de Resultados | - | |
Relatórios Personalizados | - | |
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Integração com CRM | - | |
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Benchmarking | - | |
Automação de Follow-up | - | |
Pesquisas Contínuas | - | |
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Atribuição de Responsabilidades | - | |
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Pesquisas Móveis | - | |
Análise Geográfica | - | |
Pesquisas em Vários Idiomas | - | |
Integração com Ferramentas de Help Desk | - |
NPS
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