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O básico que você precisa saber
| VMC Plus | Pessoalize Atendimento ao Cliente | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | Encontre todas as informações sobre VMC Plus? Descubra todas as informações sobre e solicite uma demo agora mesmo. | Alcance excelência no atendimento em canais digitais com os serviços da Pessoalize. BPO de relacionamento, com serviço de atendimento ao cliente em Libras! |
| Perfil ideal | Ideal para controle de Call center, atendimento ao cliente, atendimento online, armazenamento em nuvem. | Empresas que buscam: Melhorar a experiência do cliente e fidelizá-lo. Otimizar os processos de atendimento e aumentar a produtividade. Reduzir os custos com atendimento ao cliente. Obter dados e insights valiosos para a tomada de decisões. Exemplos de empresas que podem se beneficiar da ferramenta: Empresas de varejo que desejam oferecer um atendimento omnichannel e personalizado aos seus clientes. Empresas de telecomunicações que buscam reduzir o tempo de espera e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Instituições financeiras que desejam oferecer um atendimento mais humanizado e eficiente aos seus clientes. Empresas de serviços que buscam fidelizar seus clientes e aumentar a sua satisfação. |
| Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center, SAC | Sistema de Call Center, SAC |
| Categorias | SAC, Sistema de Call Center, Sistema de vendas | Atendimento ao cliente BPO, Acessibilidade - Atendimento Inclusivo, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Chatbot, SAC |
Detalhes dos produtos
| VMC Plus | Pessoalize Atendimento ao Cliente | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Mensal | |
| Permite teste? | Não possui | Kind |
| Treinamento | ||
| Suporte técnico | Email, Telefone | |
| Empresa | CONSIGNUM | Pessoalize |
| Fundada em | 2010 |
Sistema de Call Center
Call Center
VMC Plus
Pessoalize Atendimento ao Cliente
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Call Center
Discagem Automática
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Call Center |
VMC Plus | Pessoalize Atendimento ao Cliente |
|---|---|---|
| Discagem Automática | - | - |
| Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | - |
| IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | - |
| Gravação de Chamadas | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Relatórios de Desempenho | - | - |
| Escalonamento de Chamadas | - | - |
| Chamadas em Conferência | - | - |
| Callback (Retorno de Chamadas) | - | - |
| Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | - |
| Integração com CRM | - | - |
| Scripting de Chamadas | - | - |
| Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | - |
| Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | - |
| Análise de Voz (Speech Analytics) | - | - |
| Integração com Ferramentas de Help Desk | - | - |
| Monitoramento de Qualidade | - | - |
| Gravação de Tela | - | - |
| Gestão de Agentes e Horários | - | - |
| Suporte a Campanhas de Outbound. | - | - |
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