Compare WATI - WhatsApp Business API com Pessoalize Atendimento ao Cliente

O básico que você precisa saber

	WATI - WhatsApp Business API	Pessoalize Atendimento ao Cliente
B2B Awards
Descrição	A WATI é uma plataforma de comunicação entre a sua empresa e o seu cliente e parceira oficial da API do WhatsApp. Saiba mais aqui.	Alcance excelência no atendimento em canais digitais com os serviços da Pessoalize. BPO de relacionamento, com serviço de atendimento ao cliente em Libras!
Perfil ideal	A WATI - CRM para gestão de leads do whatsapp, é indicada para qualquer empresa que tem: Equipes de marketing, que faz campanhas promocionais pelo WhatsApp; Equipes de Vendas, para geração de leads; Equipes de Atendimento/Suporte/Customer Success que fazem atendimento pelo WhatsApp. Se o seu segmento é um Ecommerce, Clínicas e Hospitais, Instituições de Ensino, Mercado Imobiliário, Varejo, FinTech, ou qualquer outra indústria, a WATI é para você!	Empresas que buscam: Melhorar a experiência do cliente e fidelizá-lo. Otimizar os processos de atendimento e aumentar a produtividade. Reduzir os custos com atendimento ao cliente. Obter dados e insights valiosos para a tomada de decisões. Exemplos de empresas que podem se beneficiar da ferramenta: Empresas de varejo que desejam oferecer um atendimento omnichannel e personalizado aos seus clientes. Empresas de telecomunicações que buscam reduzir o tempo de espera e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Instituições financeiras que desejam oferecer um atendimento mais humanizado e eficiente aos seus clientes. Empresas de serviços que buscam fidelizar seus clientes e aumentar a sua satisfação.
Categorias compartilhadas	Chatbot, Sistema de Call Center, Software de Contact Center	Chatbot, Sistema de Call Center, Software de Contact Center
Categorias	Software de Contact Center, Chatbot, Geração de Leads, Outbound Marketing, Ferramentas de pré-vendas, Inside sales, Social Selling, Ferramentas de Colaboração e Produtividade, Plataformas de trabalho em equipes, Service Desk, Pesquisa NPS, Sistema de Call Center	Atendimento ao cliente BPO, Acessibilidade - Atendimento Inclusivo, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Chatbot, SAC

Detalhes dos produtos

Chatbot

Chatbots	WATI - WhatsApp Business API	Pessoalize Atendimento ao Cliente
Respostas Automáticas		-
Atendimento 24/7		-
Direcionamento de Perguntas		-
Respostas Personalizadas		-
Suporte a Múltiplos Canais		-
Reserva e Agendamento		-
FAQ Dinâmico		-
Integração com Sistemas Externos		-
Compra e Pagamento		-
Rastreamento de Pedidos		-
Suporte a Vários Idiomas		-
Pesquisa e Recomendação		-
Resolução de Problemas Técnicos		-
Gerenciamento de Leads		-
Notificações e Alertas		-
Chat em Grupo		-
Pesquisa de Satisfação		-
Integração com APIs de Terceiros		-
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial		-
Análise e Relatórios		-

Chatbots

Respostas Automáticas

-

Atendimento 24/7

-

Direcionamento de Perguntas

-

Respostas Personalizadas

-

Suporte a Múltiplos Canais

-

Reserva e Agendamento

-

FAQ Dinâmico

-

Integração com Sistemas Externos

-

Compra e Pagamento

-

Rastreamento de Pedidos

-

Suporte a Vários Idiomas

-

Pesquisa e Recomendação

-

Resolução de Problemas Técnicos

-

Gerenciamento de Leads

-

Notificações e Alertas

-

Chat em Grupo

-

Pesquisa de Satisfação

-

Integração com APIs de Terceiros

-

Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial

-

Análise e Relatórios

-

Sistema de Call Center

Call Center	WATI - WhatsApp Business API	Pessoalize Atendimento ao Cliente
Discagem Automática		-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)		-
IVR (Resposta de Voz Interativa)		-
Gravação de Chamadas		-
Monitoramento em Tempo Real		-
Relatórios de Desempenho		-
Escalonamento de Chamadas		-
Chamadas em Conferência		-
Callback (Retorno de Chamadas)		-
Gerenciamento de Filas de Atendimento		-
Integração com CRM		-
Scripting de Chamadas		-
Identificação de Chamadas (Caller ID)		-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)		-
Análise de Voz (Speech Analytics)		-
Integração com Ferramentas de Help Desk		-
Monitoramento de Qualidade		-
Gravação de Tela		-
Gestão de Agentes e Horários		-
Suporte a Campanhas de Outbound.		-

Call Center

Discagem Automática

-

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

-

IVR (Resposta de Voz Interativa)

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios de Desempenho

-

Escalonamento de Chamadas

-

Chamadas em Conferência

-

Callback (Retorno de Chamadas)

-

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-

Integração com CRM

-

Scripting de Chamadas

-

Identificação de Chamadas (Caller ID)

-

Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

-

Análise de Voz (Speech Analytics)

-

Integração com Ferramentas de Help Desk

-

Monitoramento de Qualidade

-

Gravação de Tela

-

Gestão de Agentes e Horários

-

Suporte a Campanhas de Outbound.

-

Software de Contact Center

Contact Center	WATI - WhatsApp Business API	Pessoalize Atendimento ao Cliente
Distribuição Automática de Chamadas		-
IVR (Interactive Voice Response)		-
Roteamento Multicanal		-
Gravação de Chamadas		-
Monitoramento em Tempo Real		-
Relatórios e Métricas		-
Callback		-
Chat em Tempo Real		-
E-mail e Gestão de Tickets		-
Integração de CRM		-
Scripting		-
Chamadas em Conferência		-
Distribuição de Tarefas		-
Gestão de Fila de Espera		-
Gestão de Mídias Sociais		-
Call Recording Analytics		-
Voice Analytics		-
Gestão de Qualidade		-
Filas de Prioridade		-
Gestão de Campanhas		-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

-

Gestão de Mídias Sociais

-

Call Recording Analytics

-

Voice Analytics

-

Gestão de Qualidade

-

Filas de Prioridade

-

Gestão de Campanhas

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Avaliações

Avaliação mais recente

Avaliação mais Popular

Telas dos sistemas

WATI - WhatsApp Business API	Pessoalize Atendimento ao Cliente
Tela WATI - ChatBot - Robô de Atendimento - Atendimento automático

WATI - WhatsApp Business API

Tela WATI - ChatBot - Robô de Atendimento - Atendimento automático

Vídeos e tutoriais dos sistemas

WATI - WhatsApp Business API	Pessoalize Atendimento ao Cliente
Como Disparar Mensagens em Massa pelo WhatsApp API - Recurso LISTA DE TRANSMISSÃO

WATI - WhatsApp Business API

Como Disparar Mensagens em Massa pelo WhatsApp API - Recurso LISTA DE TRANSMISSÃO

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