MuleSoft Accelerator for Financial Services

O Acelerador MuleSoft para serviços financeiros simplifica as iniciativas do cliente 360, desbloqueando plataformas básicas de serviços bancários e de seguros, sistemas de engajamento (como CRM e ITSM), Insuretechs e dados FinTech. Isso permite um nível mais alto de atendimento ao cliente, gerenciamento de relacionamento em tempo real e uma experiência digital mais conectada.

-Fundação bancária principal - Permite a exibição do resumo financeiro de um cliente de vários sistemas. Há duas visualizações suportadas nesta solução:

Visualização do cliente — permite que os clientes visualizem seu resumo financeiro mais recente, recuperem transações de conta e contestem uma transação.
Visualização do representante de atendimento ao cliente (CSR) — permite que os CSRs visualizem o resumo financeiro do cliente, atualizem as informações financeiras do cliente a partir de sistemas back-end e resolvam uma transação contestada.

-Integração - Este caso de uso acelera a entrega e o desenvolvimento de uma solução de integração aprimorada para agilizar os procedimentos de abertura de conta de cliente de gerenciamento de patrimônio e originação de empréstimos bancários.

-Modernização de pagamentos - Acelera o desenvolvimento de soluções modernas de pagamento para Instituições Financeiras. Bancos e cooperativas de crédito poderão oferecer um cenário de pagamentos diversificado que pode atender a vários tipos de transações financeiras e necessidades dos clientes.

-Orquestração de alteração de endereço - O caso de uso acelera a entrega e o desenvolvimento de uma solução de validação de endereço residencial para simplificar os processos downstream afetados pelas alterações de endereço postal.

-Otimize as experiências do cliente com o CDP - O caso de uso fornece suporte para ingerir dados de várias fontes no CDP e, em seguida, usar os resultados das ativações do CDP para otimizar as experiências do cliente, fornecendo informações de marketing aos representantes de atendimento ao cliente (CSRs).

Os ativos do acelerador incluem especificações de API, modelos de implementação, ativos personalizados e serviços comuns. A maioria das interfaces usa definições de modelos de dados canônicos, o que torna esses ativos plug and play e altamente reutilizáveis. Ativos individuais podem, portanto, ser aproveitados como parte de um caso de uso, seguindo a arquitetura de referência fornecida, ou independentemente para oferecer suporte a diferentes casos de uso, dependendo de suas necessidades.