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Avaliações do Freshservice
4.9/5.0
24 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Freshservice
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Freshservice?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Alisson Leite
Avaliação freshservice
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de utilização e evolução constante do produto. Recursos são intuitivos e existe uma documentação relevante disponível.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Customização dos níveis de licenciamento de acordo com as funcionalidades a serem utilizadas.
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Atendimento de serviços de TI aos clientes internos e externos. Gestão dos chamados e processos.
Suhail Ahmed
Super Easy to use
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Very simple and self explanatory UI. All we had to do was to understand the list of features which were patiently addressed by the onboarding team.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
implementation time was a little bit on the higher end but the onboarding team were kind enough to answer to all of our queries regarding the tool.
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Since the entire sales team work remotely, in case of any issues with respect to IT hardware, software issues they do so with the help of this tool.
Ahtisham Altaf
Escalável de acordo com suas necessidades organizaciona
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de uso, pode gerenciar diferentes serviços, ativos, contratos de software ou acesso a licenças, solicitações de incidentes, etc.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Pagamento em BRL, adicionar mais integrações ao seu mercado
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Controlar e gerir todos os serviços dos colaboradores, conceder/revogar acessos, gestão de contratos, disponibilizar bens, etc. Pode gerar vários relatórios para entender o uso dos serviços pelos funcionários.
Brevedades de Daynir Rondón
Experiencia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Muy Amigable, muy sencillo, demasiado bonito, fácil acceso, está en la nube, lo cual hace que se pueda ingresar a la plata
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Soporte en ocasiones es muy lento y no hay soporte en español, lo cual le dificulta a nuestro equipo entenderlo.
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Mesa de ayuda para poder prestar todo el apoyo a nuestro equipo, para garantizar el buen funcionamiento de la solución.
Yeniree Garcia
software amigable
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facil de utilizar y configurar, permite llevar el seguimiento de mis tickets a las diferentes areas de la organizacion hasta obtener la solucion, permitiendo agilizar las solicitudes rapidamente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
por el momento cosidero que la plaftaforma trabaja excelente
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
hacer las solicitudes de servicio a diferentes departamentos de mi organizacion de manera organizada y que me permite llevar seguimiento, ver soluciones a problemas comunes en la base de conocimiento y obtener respuestas a tiempo de los requerimientos a otras areas.
Ligia Izaguirre
Freshservice es una excelente herramienta!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Es muy intuitiva, fácil de usar, con muchos features que facilitan el trabajo día a día.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Es una gran herramienta, pero necesitan agregar mas integraciones al marketplace, especialmente AnyDesk.
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Para trabajo, organizo las solicitudes internas de mi empresa, y hago el seguimiento apropiado.
Irán Quintero
Excelente herramienta ITIL
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
La gestión de proyectos, manejo de lanzamientos, cambios y problema esta super, es muy completa y es la mejor alternativa del mercado comparado con otras herramientas. Aparte de su posibilidad de integraciones con muchas herramientas gratuitas en el market place.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Le agregaría soporte a WhatsApp nativo, sin necesidad de adquirir una herramienta hermana.
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Manejo de cambios y problemas principalmente. También por el catálogo de servicios que es muy útil.
Enrique Moratinos
Excelente aplicación
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Es un excelente Software, la mejor relación precio valor. Lo mas clave de la metodología ITIL a la mano. Es facil de aprender, configurar y usar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Sería increible que avanzaran mas rapido ela traducción de algunas palabras que todavía se qeudan en el idioma original.
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Para organizar activos, relacionar tickets, revisar mis SLA mas claves y presenciar la información clave de manera mas agil
Flor L.
Excelente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
La facilidad en la que la herramienta funciona es muy práctica para todos los trabajadores
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No tengo nada negativo que decir de la aplicación de Freshservice hasta el momento
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Para uso laboral en la empresa en la que trabajo, es muy práctica, fácil y útil de manejar.
Sofía Avila
Evaluación de Freshservice
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Me gusta la facilidad de la interfaz para realizar todas las gestiones necesarias en cuanto a al registro y solución de incidencias, al igual que el módulo de catálogo de servicios, proyectos, y administración de recursos de TI. Al mismo tiempo, al ser revendedora de la plataforma logro darme cuenta de como le gusta a los clientes por su fácil uso al ser amigable con el usuario.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Lo que menos me gusta de la plataforma es que posee varios errores a la hora de configurarla, lo cual puede ser perjudicial para la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, no cuenta con facilidades para adquirir la parte de activos dentro de la plataforma.
Quais são os problemas que você resolveu com freshservice? e quais benefícios você obteve?
Utilizo la plataforma de Freshservice para revenderla a nuestros usuarios y ayudarlos en todas sus necesidades. Al mismo tiempo, la he utilizado para aprender su funcionamiento y administrar todos sus recursos.
