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Avaliações do HotJar
4.6/5.0
14 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram HotJar
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com HotJar?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Lucas Morais
Insights para comportamento de usuário
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Hotjar está sendo uma ferramenta fundamental em minha operação. Com eles, consigo trackear o comportamento do usuário, visualizar mapas de calor, gerar pesquisas qualitativas e quantitativas e com isso, enriquecer todos os processos da minha estratégia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Sinto que a versão free é extremamente limitada, acredito que geraria muito mais "lockin", uma vez que consigo utilizar mais recursos e aí sim dar o próximo passo na aquisição do produto.
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Trackear usuários, gravar comportamento, mapear calor e cliques e tirar insights poderosos.
Diego Andriolo
Muito boa para times de growth e produtos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O hotjar me permite entender o comportamento dos usuários nos produtos que crio (portal, páginas em versão web e mobile) de forma bem simples. Oferece funcionalidades como mapa de calor e trackeamento da seta do mouse de forma anônima, que me permite ver exatamente aquilo que os usuários estão fazendo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A versão gratuita não me permite escolher as páginas que gostaria de trackear, apenas o portal como um todo. Isso me limita e deixa meu trabalho mais ineficiente. Acredito que eles poderiam ter um freemium um pouco melhor, antes que eu me decida pela compra.
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Entender através de mapa de calor como está o uso das páginas que acompanho, melhorar a experiência dos usuários através do tracking do seu comportamento (seta do mouse).
Jordan Kobellarz
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ferramenta de coleta de feedbacks e pesquisas de usuários.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A ferramente de "incoming feedbacks" ainda é muito limitada a um range de 1 a 5 e um print da tela atual do usuário. Seria bacana uma forma de capturar de forma qualitativa a intenção do usuário em determinada tela por meio de um campo de texto. Ou seja, quero saber qual é o motivo do usuário estar contente/descontente e o que ele estava tentando fazer na tela em questão.
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Consegui integrar facilmente a ferramenta para estudar o comportamento e obter feedbacks dos early adopters da plataforma que estou desenvolvendo, a 99Makers.
Fernanda Rocha
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A variedade de funcionalidades da ferramenta que vão desde mapa de calor, até taxa de conversão de acordo com as etapas do funil.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Há uma curva de aprendizagem do uso da plataforma.
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Verifiquei quais áreas do site são mais vistas e mais clicadas, permitindo otimiza-lo da melhor forma.
Nivaldo Pühler
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da ferramenta insight onde dá pra coletar feedbacks dos usuários
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ele em alguns momentos deixam a aplicação lenta.
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
problemas que usuários tinham com telas difíceis de entender. Benefício maior foi diminuir a quantidade de treinamentos.
Vitor Pereira de Freitas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Análise do uso da plataforma pelos clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Funciona perfeitamente bem, sem problemas
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Falhas no UX da plataforma, dificuldades de uso dos clientes. Melhoramos a usabilidades e reduzimos o churn.
Thiago Moraes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Visitors recording, porque é uma funcionalidade bastante interessante, ajuda muito nas análises e na criação de soluções para problemas, desde problemas de comunicação até problemas técnicos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não gosto dos filtros do visitors recording, são limitados e também o horário que aparece na gravação não é o horário real que a gravação ocorreu. Essas coisas já me atrapalharam
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Muitos problemas, as vezes até com usuário específicos do meu sistema. Já identifiquei e resolvi problemas de compatibilidade de browser ou dispositivo e incoerência de dados mostrados ao usuário contra os dados que são reais
João Borges
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto muito da ferramenta de HeatMap, mas ainda pode melhorar
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não gosto ainda do sistema de Survey do Hotjar
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Entender erros e dificuldades de usabilidade dos usuários
Ana Carolina Martins dos Santos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da facilidade de criar pesquisas, funis, e heatmap.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não gosto do local de trocar de site. É confuso. Não gosto também dos níveis de acesso, algumas informaçõe ficam reservadas ao dono da conta, mesmo colocando os outros usuários como admin.
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
Funil de conversão sobre um caminho que não deveria estar acontecendo. Conseguimos mudar a UX de algumas páginas e resolver esse problema.
Heitor Dragoi
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O mapa de calor fornece muitas informações, além dos insights que a gravação dos usuários nos fornece.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O Dashboard das gravações não é muito intuitivo.
Quais são os problemas que você resolveu com hotjar? e quais benefícios você obteve?
A dificuldade que meus leads tinham em preencher um formulário no Unbounce. Maior beneficio foi ajustar os campos e aumentar a taxa de conversão.
