Entre ou registre-se com Linkedin
Entre ou registre-se com Google
4.7/5.0
29 avaliações
Milldesk | Service Desk e Help Desk
4.7/5.0
29 avaliações
O Milldesk é um software de Help Desk e Service Desk que atende às necessidades de diferentes setores empresariais em atendimento ao cliente.
As soluções Milldesk vão desde a gestão da infraestrutura de TI até o suporte a multinacionais, passando pela resolução de chamados.
Veja as principais características do software Milldesk:
Sistema de atendimento Help desk e Service desk:
- Centralização das demandas de suporte em um único local;
- Sistema de chamados e atendimento multicanal, incluindo WhatsApp, Chat, Email, App, Portal Web e Atalho Desktop;
- Automação dos fluxos de atendimento para maior eficiência e visibilidade;
- Registro e acompanhamento das demandas;
- Integração com fluxos de atendimento de diferentes departamentos em uma mesma organização;
- Fornecimento de suporte técnico de qualidade;
- Eliminação de retrabalhos com a automação de atividades.
Sistema de Tickets:
- Registro e rastreamento de todas as interações com os clientes;
- Histórico completo das solicitações para análise de tendências e melhorias.
Além dessas funcionalidades, o Milldesk oferece recursos adicionais, como:
- Customização da solução de acordo com as necessidades dos diferentes setores da organização (exemplo: TI, RH, Ouvidoria, Manutenção Predial, Contabilidade, Comercial);
- Workflow visual com criação de campos personalizados na abertura do chamado;
- Engatilhamento de ações automáticas nos chamados com base nos níveis de serviço;
- Criação de checkboxes de tarefas realizadas para os atendentes;
- Fluxos de aprovação hierárquicos para atendimento ou encerramento automático das solicitações;
- Autoatendimento: por meio da central de ajuda, os usuários podem encontrar respostas para suas dúvidas e problemas com facilidade, reduzindo a necessidade de intervenção direta do suporte técnico.
Confira as avaliações de quem já usou o produto e solicite contato para aproveitar todas as inúmeras funcionalidades desse sistema de help desk e service desk totalmente customizável!
Pra quem é indicado
Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Planos e preços
Conheça cada detalhe dos planos presentes do Milldesk Help Desk Software e consiga os melhores deals aqui na B2B Stack.
Bom custo benefício
Standard
Preço sob consulta
Economize e aumente sua produtividade e eficiência com Milldesk Help Desk Software.
Economize e aumente sua produtividade e eficiência com Milldesk Help Desk Software.
Prêmios B2B Awards
O B2B Awards é o prêmio anual da B2B Stack que premia os melhores softwares das categorias.
Informações adicionais
Bom atendimento
Fabricante
SetrionFundação
2005Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - LinuxSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
Vídeo Aula Texto PresencialFuncionalidades
Descubra o que o Milldesk Help Desk Software pode fazer para a sua empresa.
Fácil de usar
Boas funcionalidades
Destaques de Milldesk Help Desk Software
Milldesk Help Desk é a solução perfeita para centralizar informações, automatizar processos, classificar tickets, ganhar tempo e elevar a satisfação de seus usuários.
Ferramenta democrática, pode ser utilizada em vários tipos de negócios e diversos departamentos como; Administrativo, RH, Compras, Logística, Facilities, entre outros.
Milldesk torna as interações mais simples para equipe e solicitantes, ofereça atendimento multicanal com uma só ferramenta e um conjunto de funcionalidades baseadas nas boas práticas ITIL.
Integre diferentes departamentos por meio de uma CSC customizável, permitindo que múltiplos setores e filiais sejam atendidos.
Construa fluxos de trabalho inteligente, crie, priorize, organize de modo fácil todos os seus processos de suporte em um único lugar com Milldesk.
Como o Milldesk Help Desk Software funciona?
Veja como você pode usar o Milldesk Help Desk Software.
-
Central de Serviços Compartilhados
-
Tela de Solicitações
-
Cadastro de Classes
-
Cadastro de Status de Solicitações
-
Milldesk Help Desk Software
-
Como utilizar as API´s de integração do Milldesk.
-
Por que ter um Workflow na sua empresa?
Ficou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
Tirar dúvidas no fórumWebsite
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milldesk Help Desk Software
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Outras categorias de software que o Milldesk Help Desk Software está presente
Avaliações do Milldesk Help Desk Software
4.7/5.0
avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Já usou Milldesk Help Desk Software?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões. Deixe uma avaliação sobre sua experiência.
Avaliar este produto
Humberto Vinicius Trindade
Melhor software para solicitações de assistência
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que eu mais gosto no Milldesk é a facilidade em centralizar todas as informações de solicitações técnicas em um único lugar, com gráficos e dashboards. Os avisos e a agilidade no tratamento de informações são pontos positivos do software também.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito em funcionalidades não tem o que melhorar, é um programa que trata as mais diversas dores do cliente. Acredito que poderia evoluir apenas em relação ao atendimento ao cliente, em relação ao suporte com os usuários, aumentando a agilidade e a eficácia.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Eu utilizo o Milldesk como usuário final, no qual dou assistência à clientes. Consigo ter uma visão macro do meu dia e ter todos os dados necessários para realizar um bom atendimento.
Resposta do fabricante
Setrion
Agradecemos imensamente o feedback Humberto. É sempre uma alegria saber que geramos impacto positivo no seu dia a dia. Grande abraço!
Bruno Azevedo
Ótima ferramenta de help desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É uma ferramenta fácil de usar, tem uma dashboard boa e com todas as informações que preciso. Para quem nunca usou uma ferramenta de helpdesk, é um ótimo ponto de partida.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Pela experiência rápida que tive com ela, percebi que as animações consomem memória e demoram um pouco para carregar no navegador. Mas de modo geral, gostei da ferramenta.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Gestão de ocorrências de clientes, criação de templates para e-mails de envio automático.
Resposta do fabricante
Setrion
Sua opinião é extremamente relevante para nós e é uma imensa alegria saber que fazemos total diferença no seu dia a dia. Essa é nossa missão. Grande abraço!
Hadson CBC
Boa ferramenta de gestão
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade é um ponto forte da ferramenta, a leitura dos dashboards e relatórios também é de fácil compreensão, ajudando bastante no dia a dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que a ferramenta poderia inovar mais, e trazer novas integrações a canais de chat, como google ou reclame aqui.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Atendimento e gestão de ocorrencias dos clientes, com foco no suporte ao cliente.
Resposta do fabricante
Setrion
Maravilha Hadson! Nossa API que já é poderosa ficará ainda melhor. Aguarde e confie, estamos aprimorando a ainda mais solução e as possibilidades de integração. Abraço!
