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Avaliações do WeON Omnichannel
5.0/5.0
4 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram WeON Omnichannel
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com WeON Omnichannel?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Alexandre Martins
Plataforma Multicanal
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Diversidade, funcionalidade e constante evolução, equipe que trabalha para desenvolver o melhor produto de acordo com cada seguimento de cliente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que falta na melhoria de personalização de plataformas no modelo inloco
Quais são os problemas que você resolveu com weon omnichannel? e quais benefícios você obteve?
De prestar o melhor serviço de atendimento ao meu cliente, onde oferecemos vários canais de contato para fazer o cliente satisfeito.
Evandro Hila
Solução completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O produto é completo e o atendimento excelente. É uma plataforma de atendimento completa, desde voz até chatbot.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ser SaaS sendo mais fácil de contratar.
Quais são os problemas que você resolveu com weon omnichannel? e quais benefícios você obteve?
Envio de mensagens via WhatsApp, integrando nosso sistema com o WeON está sendo possível enviar notificações para os consumidores.
Humberto Machado de Alcantara
Superando limites a cada dia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A parceria que o time do WeOn tem para conosco é algo a se destacar, onde conseguimos desenvolver sobdemanda soluçoes a atender a nós e nossos clientes. Suporte tecnico claro e competente. Dedicação e comprometimento da equipe para a busca de soluções e estar sempre na ponta do mercado.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A entrada do supervisor Web demorou um pouquinho, principalmente permitindo termos discadores trabalhando junto, assim como o WebRTC também. Mas hoje com estas funcionalidades superadas, assim como tod sistemas que se preze, problemas irão existir, mas o time é muito bom para resolve-los e supera-los.
Quais são os problemas que você resolveu com weon omnichannel? e quais benefícios você obteve?
Atender a necessidade de meus clientes se interagirem com os seus clientes, de forma rapida, escalável e confiável.
Anna Barros
Sistema Completo!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Atendimento do Suporte: uma equipe muito atenciosa e dedicada. Com soluções rápidas e SLA de atendimento ágil. Controles de Gestão: grandes variedades de informações, analíticas ou sintéticas. Controles surpreendentes para tomadas de decisões.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Módulo Supervisor (módulo de acompanhamento em real time da operação), poderia ser na web e não descktop e a possibilidade de usar o módulo em celulares também faria a diferença para os gestores. Já pelo ponto de vista de um agente, utilizar Weon Attendance e ainda o softfone é algo que poderia ser simplificado e resumido apenas ao Weon Attendance. Mailing de discadora: é algo que poderíamos utilizar já através das informações que inserimos no sistema, sem a necessidade de um arquivo de integração do CRM Interno com o Weon toda vez que gerado uma Discadora.
Quais são os problemas que você resolveu com weon omnichannel? e quais benefícios você obteve?
A Produtividade Operacional e a falta de gestão clara e rápida dos principais indicadores operacionais.
