Compare Jivochat com Freshdesk
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O básico que você precisa saber
Jivochat | Freshdesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | O Jivochat é uma ferramenta de chatbot. | Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora! |
Perfil ideal | Se você gosta de ficar de olho nas comunicações da sua empresa, o JivoChat é a ferramenta perfeita para você. Ao contrário de ligações por telefone, com o JivoChat não é preciso ouvir cada conversa para saber se seus clientes foram bem atendidos. O JivoChat facilita este gerenciamento ao providenciar históricos de chats entre operadores e clientes, além de relatórios gerais e de qualidade do serviço. | Ideal para empresas de diversos portes e segmentos. |
Categorias compartilhadas | Atendimento ao Cliente, Chatbot, Software de Contact Center | Atendimento ao Cliente, Chatbot, Software de Contact Center |
Categorias | Marketing, Chatbot, Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center | Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Jivochat | Freshdesk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 49,00 - Mensal | R$ 60,00 - Mensal |
Permite teste? | Versão gratuita | Versão gratuita |
Treinamento | Texto | Vídeo Aula, Texto |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | JivoChat | Freshworks |
Fundada em | 2012 | 2010 |
Chatbot
Chatbots
Jivochat
Freshdesk
Respostas Automáticas
-
Atendimento 24/7
-
Direcionamento de Perguntas
-
Respostas Personalizadas
-
Suporte a Múltiplos Canais
-
Reserva e Agendamento
-
FAQ Dinâmico
-
Integração com Sistemas Externos
-
Compra e Pagamento
-
Rastreamento de Pedidos
-
Suporte a Vários Idiomas
-
Pesquisa e Recomendação
-
Resolução de Problemas Técnicos
-
Gerenciamento de Leads
-
Notificações e Alertas
-
Chat em Grupo
-
Pesquisa de Satisfação
-
Integração com APIs de Terceiros
-
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
-
Análise e Relatórios
-
Chatbots
Respostas Automáticas
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Atendimento 24/7
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Software de Contact Center
Contact Center
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Freshdesk
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Distribuição Automática de Chamadas
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Chatbots |
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Respostas Automáticas | - | |
Atendimento 24/7 | - | |
Direcionamento de Perguntas | - | |
Respostas Personalizadas | - | |
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Reserva e Agendamento | - | |
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Integração com Sistemas Externos | - | |
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Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial | - | |
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