Compare WeON Omnichannel com Milldesk Help Desk Software

O básico que você precisa saber

	WeON Omnichannel	Milldesk Help Desk Software
B2B Awards
Descrição	O WeON entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação. Tenha uma so...	Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações!
Perfil ideal	Qualquer empresa que tenha, ou deseje implementar, equipes de atendimento voltadas a agendamento, captação, fidelização, vendas e suporte.* Disponível para empresas a partir de 10 usuários.	Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Ferramentas de Big Data, Customer Experience Analytics, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Gestão de TI, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Ferramentas de Big Data

Pesquisa Big Data	WeON Omnichannel	Milldesk Help Desk Software
Coleta de Dados em Tempo Real	-
Armazenamento e Gerenciamento de Dados Massivos	-
Processamento Distribuído e Paralelo	-
Análise de Dados Não Estruturados	-
Integração com Diferentes Fontes de Dados	-
Indexação e Organização de Dados	-
Análise de Padrões e Tendências	-
Visualização Avançada de Dados	-
Processamento de Linguagem Natural (NLP)	-
Análise de Sentimento	-
Análise de Redes Sociais e Conexões	-
Detecção de Anomalias	-
Predição e Modelagem Estatística	-
Segmentação de Dados	-
Processamento de Dados Geoespaciais	-
Integração com Ferramentas de Machine Learning	-
Suporte a Consultas Complexas	-
Exportação de Dados e Relatórios	-
Automação de Processos de Análise	-
Governança e Segurança de Dados.	-

Pesquisa Big Data

Coleta de Dados em Tempo Real

-

Armazenamento e Gerenciamento de Dados Massivos

-

Processamento Distribuído e Paralelo

-

Análise de Dados Não Estruturados

-

Integração com Diferentes Fontes de Dados

-

Indexação e Organização de Dados

-

Análise de Padrões e Tendências

-

Visualização Avançada de Dados

-

Processamento de Linguagem Natural (NLP)

-

Análise de Sentimento

-

Análise de Redes Sociais e Conexões

-

Detecção de Anomalias

-

Predição e Modelagem Estatística

-

Segmentação de Dados

-

Processamento de Dados Geoespaciais

-

Integração com Ferramentas de Machine Learning

-

Suporte a Consultas Complexas

-

Exportação de Dados e Relatórios

-

Automação de Processos de Análise

-

Governança e Segurança de Dados.

-

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	WeON Omnichannel	Milldesk Help Desk Software
Integração de Canais	-
Gestão Centralizada de Canais	-
Histórico de Interações	-
Atendimento Multicanal	-
Roteamento Inteligente	-
Resposta Automatizada	-
Co-browsing	-
Chatbot	-
Personalização de Canais	-
Notificações em Tempo Real	-
Transferência Contextual	-
Pesquisa Unificada	-
Métricas e Relatórios de Desempenho	-
Análise de Sentimento	-
Escalonamento Automático	-
Agendamento de Atendimentos	-
Integração com CRM	-
Autenticação e Segurança	-
Feedback do Cliente	-
Campanhas de Marketing Omnichannel	-

Omnichannel

Integração de Canais

-

Gestão Centralizada de Canais

-

Histórico de Interações

-

Atendimento Multicanal

-

Roteamento Inteligente

-

Resposta Automatizada

-

Co-browsing

-

Chatbot

-

Personalização de Canais

-

Notificações em Tempo Real

-

Transferência Contextual

-

Pesquisa Unificada

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

-

Análise de Sentimento

-

Escalonamento Automático

-

Agendamento de Atendimentos

-

Integração com CRM

-

Autenticação e Segurança

-

Feedback do Cliente

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

-

Software de Contact Center

Contact Center	WeON Omnichannel	Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

-

Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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Avaliações

Avaliação mais recente

Avaliação mais Popular

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Central de Serviços Compartilhados

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