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Avaliações do Milldesk Help Desk Software
4.7/5.0
29 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milldesk Help Desk Software
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Milldesk Help Desk Software?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Marcelo Schwabacher
Simples de usar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Boa usabilidade, configurações muito simples, mas não deixa de ser um serviço completo e robusto
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Suporte mais efetivo, melhor recepção e aplicação de feedbaks e sugetões
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Otimizar meu atendimento para melhor prospecção dos clientes, otimizando e facilitando o uso
Ane Luize do Prado Lima
Avaliação Milldesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
As indicações de conteúdo e ferramentas que eles me encaminham por e-mail. Sempre me trazendo insights valiosos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Alguns e-mails que não tem a ver com minhas dores como prospect.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
De me informar e educar, afinal suas indicações de conteúdos trazem sempre dicas preciosas.
Scharon Fernandes
Uma das melhores opções do mercado!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma em si é ótima, todos da empresa que utilizavam gostavam das funcionalidades e nos ajudou bastante a melhorar nosso suporte técnico. Não chegamos a utilizamos toda a potencialidade, mas foi um grande avanço na área de suporte.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O preço um pouco alto - existiam opções mais baratas no mercado; Tivemos um pouco de dificuldade em gerenciar tarefas subordinadas.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos para suporte técnico especializado na empresa e gestão de atendimento. Também integramos ao WhatsApp para transformar os atendimentos em tickets e assim ter maior controle e acompanhamento.
Henrique Martins
Excelente e eficaz
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Auxílio rápido e eficiente, plataforma estável e de fácil entendimento para a gestão de tickets.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não existe um ponto negativo a observar, estamos bem satisfeitos
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Gerenciar com mais agilidades os tickets de suporte da nossa equipe de e-commerce, proporcionando melhor atendimento aos nossos clientes.
Lisandra Vieira
Milldesk é inovação e facilidade!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de usar as ferramentas, o quanto me ajuda nas tarefas e otimiza o meu tempo, o fato de ter a opção gratuita.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda não consigo ter uma opinião sobre o que pode ser melhorado.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Com o objetivo de facilitar as tarefas do meu dia a dia, com o marketing, otimizar o meu tempo e conseguir melhor organização das tarefas.
Itallo Henrique Barros
Avalição do produto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O sistema é muito intuitivo e funcionar, atende todas as expectativas sobre a gestão de serviços da TI.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A parte de resolução de chamados, poderia deixar colar imagens para facilitar na explicação da resolução de um chamado para o usuário final.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Para abertura e fechamento de chamados, gestão dos indicadores de TI e gerenciamento dos serviços de TI do Hospital.
Leandro Vieira - TI
Excelente.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Usabilidade, é muito simples configurar e para o usuário muito simples abrir chamado, até mesmo por e-mail.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Parte gráfica de relatórios, hoje todos os relatórios estão no formato mais simples (pizza)
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Principalmente, gestão de chamados. Mas também utilizamos para gestão de ativos, contratos e incidentes.
Roberto de Araújo Cruz
Melhor software para uma central de serviços
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Já usamos o MillDesk desde 2017. Nenhuma ferramenta das que já conhecíamos, incluindo aí algumas famosas pagas como ZenDesk e gratuitas como o GLPI, nem aquelas que testamos para escolher a que suportaria nossa central de serviços, tinha o conjunto de facilidades que o MillDesk nos trouxe. A facilidade de montar o catálogo de serviços, os atalhos para as respostas, a base de conhecimento, a integração com o Google, os dashboards, as milhares de possibilidade de relatórios, dentre outros recursos, incluindo aí a central de serviços, têm sido diferenciais muito grandes em nosso dia a dia. Recomendamos fortemente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte para problemas é muito bom, mas o suporte para melhorias, não. Apesar do sistema estar em constante evolução, existem algumas pequenas sugestões que mais de quatro anos depois ainda não foram implementadas. Por exemplo, dentre as diversas sugestões que já demos, a mais antiga é sobre o calendário de feriados. Ao invés de cadastrar, todo ano, as mesmas datas, como Independência do Brasil, Natal, Confraternização Universal, etc., deveria haver um quadro para indicar que aquela data é fixa e que todo ano aquele feriado irá ocorrer no mesmo dia.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
O propósito é ter controle sobre as demandas e obter dados gerenciais para melhoria continua das áreas envolvidas. Usamos como central de serviços. Tanto o setor de tecnologia, quanto o de manutenção, fazem a gestão de seus chamados técnicos e demandas através da ferramenta. Setor de recursos humanos está amadurecendo a ideia de fazer uso do sistema também.
Paulo Souza
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
é uma ferramenta simples para os usuarios, e robusta para o área, com relatórios, possibilidades de criação de fluxo. muito boa e o suporte também é super bom.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até o momento está perfeito, não precisaria mudar nada estamos realmente muito contente
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Falta de controle de SLA, falta de uma base de dados de problemas para podermos trabalhar Proativamente.
André Gustavo Ueoka
Gestão fácil e rápida de chamados
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Sistema é prático, rápido e bem intuitivo para qualquer nível de usuário. Possui relatórios de praticamente toda ação dentro do sistema.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Controle de orçamentos, gestão de contratos. Workflow para chamados que exigem custos para soluções.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Gestão de chamados; Auditoria e Controle; Falta de abertura de chamados dos clientes; Padronização de chamados.
