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Avaliações do Milldesk Help Desk Software
4.7/5.0
29 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milldesk Help Desk Software
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Milldesk Help Desk Software?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
David Rogério dos Reis
Interface amigável e leve, fácil de mexer.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de criar serviços, gerenciar chamados e a geração de relatórios, definição de SLA
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
poderia ter opção de personalização de cores na interface, para tipo modo escuro do Windows e ou outras cores além do vermelho e branco, pois cansa um pouco ficar muitas horas a mesma cor. (sugestão)
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Temos um CSC e com o Milldesk pudemos integrar todas as áreas da empresa com abertura de chamados entre departamentos, para solicitações, soluções de problemas, etc.
allan jones
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
sistema e simples e pratico
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
não vejo muito dificuldade e no quer melhorar acho que atende bem, ah sim acho que relatorio poderia ser mais simplificado
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
muitos desde de loja sem link a firewall travado entre outros. loja sem sistema servidor parado recuperação de dados entre outros
Vagner Matos
Aplicação que ainda depende de ajustes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Configuração de Solicitações e Workflow. Informações de ativos. fornecedores e tarefas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
App. Móvel, deveria ser mais integrado com o SO do dispositivo móvel, como alertas por exemplo. Não é possível o próprio usuário criar seus relatórios.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Organizamos os atendimentos de TI e Manutenção, e estamos expandindo para outros departamentos.
Vlademir Bodybuilder
Ferramenta notavel
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de trabalhar e entender o sistema é muito boa A interface amigável e profissional nos ajuda a ter mais velocidade no processo de abertura dos atendimentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até o momento não tenho nenhuma observação que eu possa disponibilizar que eu não goste!
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Estando no cliente tenho tudo sobre o cliente que estou atendendo, e tenho tudo sobre os outros clientes meus em tempo real de analise, isto proporciona uma vantagem surpreendente ao termino e fechamento do serviço, ou até mesmo quando não finalizo e deixo em aberto para finalizar posteriormente.
Lilian, Lucas e Matheus Blank Schmoeller
Sistema funcional e prático
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
a praticidade e as funcionalidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As vezes, principalmente no final do dia, ele fica meio lento.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
A classificação dos usuários que tem mais dificuldade com informática no geral.
Diego Monte
Ótima ferramenta com um custo/benefício atraente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
primeiro é uma ferramenta que contém bastante relatórios interessantes, bem funcional e com um custo/benefício atraente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que poderia ser implementado uma forma de refresh automático para visualização de chamados
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Padronização de fluxo de atendimento de chamados,relátorios e controle dos atendimentos dos clientes.
Rodrigo Biancardi Larrubia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade e custo benefício. Dentre várias soluções integradas de rotina de TI.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A pagina web poderia atualizar automaticamente com novos chamados. Facilitando a visualização.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Fluxo de atendimento, relatório de incidentes e requisições. Dentre outras facilidades.
Fagner Alves
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Base de dados completa com muitas opções de implementação e atendimento. Relatórios completos. Gráficos e DashBoard completo para análise.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Faltam algumas funcionalidades e poderia ter uma base de dados de ícones mais atual e completa.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
Todos os problemas do T.I são solucionados através do milldesk, consegui ganhar agilidade no atendimento, feedback dos usuários, controlar o SLA, e pontuar todos os atendimentos através dos relatórios obtidos, que são muitos.
Manoel Felipe
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ferramenta COMPLETA , em todos os sentidos. Suporte excepcional , e a atenção dada a cada atendimento me sinto parte da família Milldesk.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não existe pontos negativos ao longo de 3 anos que trabalho com a Milldesk. Pelo menos desconheço rs.
Quais são os problemas que você resolveu com milldesk help desk software? e quais benefícios você obteve?
O Milldesk foi implantado na empresa para tentativa de resolução de problemas com atendimentos feitos de forma errada via e-mail telefone , celular sinal de fumaça mas nunca seguia um fluxo e todos queriam atendimento ao mesmo tempo. Após a implantação nunca mais tivemos problemas com nada relacionado , e sempre com o controle nas mãos do departamento de T.I
