Compare Ellevo Next com Pessoalize Atendimento ao Cliente
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O básico que você precisa saber
Ellevo Next | Pessoalize Atendimento ao Cliente | |
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B2B Awards | ||
Descrição | O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Saiba mais. | Alcance excelência no atendimento em canais digitais com os serviços da Pessoalize. BPO de relacionamento, com serviço de atendimento ao cliente em Libras! |
Perfil ideal | Ideal para processos de Central de Serviços Compartilhados, Help Desk e Service Desk para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Da pequena a grandes empresas. | Empresas que buscam: Melhorar a experiência do cliente e fidelizá-lo. Otimizar os processos de atendimento e aumentar a produtividade. Reduzir os custos com atendimento ao cliente. Obter dados e insights valiosos para a tomada de decisões. Exemplos de empresas que podem se beneficiar da ferramenta: Empresas de varejo que desejam oferecer um atendimento omnichannel e personalizado aos seus clientes. Empresas de telecomunicações que buscam reduzir o tempo de espera e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Instituições financeiras que desejam oferecer um atendimento mais humanizado e eficiente aos seus clientes. Empresas de serviços que buscam fidelizar seus clientes e aumentar a sua satisfação. |
Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel | Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Gestão e automação de processos, Gestão de processos, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk | Atendimento ao cliente BPO, Acessibilidade - Atendimento Inclusivo, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Chatbot, SAC |
Detalhes dos produtos
Ellevo Next | Pessoalize Atendimento ao Cliente | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 0,00 - Mensal | |
Permite teste? | Kind | Kind |
Treinamento | Texto | |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | |
Empresa | Ellevo | Pessoalize |
Fundada em | 2006 |
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Ellevo Next
Pessoalize Atendimento ao Cliente
Integração de Canais
-
-
Gestão Centralizada de Canais
-
-
Histórico de Interações
-
-
Atendimento Multicanal
-
-
Roteamento Inteligente
-
-
Resposta Automatizada
-
-
Co-browsing
-
-
Chatbot
-
-
Personalização de Canais
-
-
Notificações em Tempo Real
-
-
Transferência Contextual
-
-
Pesquisa Unificada
-
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
-
Análise de Sentimento
-
-
Escalonamento Automático
-
-
Agendamento de Atendimentos
-
-
Integração com CRM
-
-
Autenticação e Segurança
-
-
Feedback do Cliente
-
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
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-
Omnichannel
Integração de Canais
-
-
Gestão Centralizada de Canais
-
-
Histórico de Interações
-
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Atendimento Multicanal
-
-
Roteamento Inteligente
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Resposta Automatizada
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Co-browsing
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Chatbot
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Personalização de Canais
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-
Notificações em Tempo Real
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-
Transferência Contextual
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-
Pesquisa Unificada
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-
Métricas e Relatórios de Desempenho
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-
Análise de Sentimento
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-
Escalonamento Automático
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-
Agendamento de Atendimentos
-
-
Integração com CRM
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-
Autenticação e Segurança
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Feedback do Cliente
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Campanhas de Marketing Omnichannel
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-
Sistema de Call Center
Call Center
Ellevo Next
Pessoalize Atendimento ao Cliente
Discagem Automática
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-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
-
Gravação de Chamadas
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-
Monitoramento em Tempo Real
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-
Relatórios de Desempenho
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-
Escalonamento de Chamadas
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
-
Integração com CRM
-
-
Scripting de Chamadas
-
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
-
Monitoramento de Qualidade
-
-
Gravação de Tela
-
-
Gestão de Agentes e Horários
-
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
-
Call Center
Discagem Automática
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-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
-
Gravação de Chamadas
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-
Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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-
Escalonamento de Chamadas
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-
Chamadas em Conferência
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-
Callback (Retorno de Chamadas)
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-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
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-
Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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-
Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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-
Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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-
Gestão de Agentes e Horários
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-
Suporte a Campanhas de Outbound.
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-
Software de Contact Center
Contact Center
Ellevo Next
Pessoalize Atendimento ao Cliente
Distribuição Automática de Chamadas
-
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
-
Roteamento Multicanal
-
-
Gravação de Chamadas
-
-
Monitoramento em Tempo Real
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-
Relatórios e Métricas
-
-
Callback
-
-
Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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-
Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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-
Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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-
Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
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-
IVR (Interactive Voice Response)
-
-
Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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-
Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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-
Callback
-
-
Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Apresentação do software
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Omnichannel |
Ellevo Next | Pessoalize Atendimento ao Cliente |
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Integração de Canais | - | - |
Gestão Centralizada de Canais | - | - |
Histórico de Interações | - | - |
Atendimento Multicanal | - | - |
Roteamento Inteligente | - | - |
Resposta Automatizada | - | - |
Co-browsing | - | - |
Chatbot | - | - |
Personalização de Canais | - | - |
Notificações em Tempo Real | - | - |
Transferência Contextual | - | - |
Pesquisa Unificada | - | - |
Métricas e Relatórios de Desempenho | - | - |
Análise de Sentimento | - | - |
Escalonamento Automático | - | - |
Agendamento de Atendimentos | - | - |
Integração com CRM | - | - |
Autenticação e Segurança | - | - |
Feedback do Cliente | - | - |
Campanhas de Marketing Omnichannel | - | - |
Omnichannel
Integração de Canais
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Gestão Centralizada de Canais
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Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
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Roteamento Inteligente
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Resposta Automatizada
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Co-browsing
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Personalização de Canais
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Notificações em Tempo Real
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Transferência Contextual
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Pesquisa Unificada
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Métricas e Relatórios de Desempenho
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Análise de Sentimento
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Escalonamento Automático
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Agendamento de Atendimentos
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Integração com CRM
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Autenticação e Segurança
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Feedback do Cliente
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Campanhas de Marketing Omnichannel
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Sistema de Call Center
Call Center
Ellevo Next
Pessoalize Atendimento ao Cliente
Discagem Automática
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-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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-
Monitoramento em Tempo Real
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-
Relatórios de Desempenho
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-
Escalonamento de Chamadas
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Callback (Retorno de Chamadas)
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-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
-
Integração com CRM
-
-
Scripting de Chamadas
-
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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-
Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Call Center
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
-
-
Escalonamento de Chamadas
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
-
Integração com CRM
-
-
Scripting de Chamadas
-
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
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-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
-
Monitoramento de Qualidade
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-
Gravação de Tela
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-
Gestão de Agentes e Horários
-
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
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-
Software de Contact Center
Contact Center
Ellevo Next
Pessoalize Atendimento ao Cliente
Distribuição Automática de Chamadas
-
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
-
Roteamento Multicanal
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-
Gravação de Chamadas
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-
Monitoramento em Tempo Real
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-
Relatórios e Métricas
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-
Callback
-
-
Chat em Tempo Real
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-
E-mail e Gestão de Tickets
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-
Integração de CRM
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Scripting
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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-
Gestão de Mídias Sociais
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-
Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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-
Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
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-
IVR (Interactive Voice Response)
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Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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-
Relatórios e Métricas
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Callback
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-
Chat em Tempo Real
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-
E-mail e Gestão de Tickets
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-
Integração de CRM
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-
Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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-
Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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-
Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Discagem Automática | - | - |
Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | - |
IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | - |
Gravação de Chamadas | - | - |
Monitoramento em Tempo Real | - | - |
Relatórios de Desempenho | - | - |
Escalonamento de Chamadas | - | - |
Chamadas em Conferência | - | - |
Callback (Retorno de Chamadas) | - | - |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | - |
Integração com CRM | - | - |
Scripting de Chamadas | - | - |
Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | - |
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | - |
Análise de Voz (Speech Analytics) | - | - |
Integração com Ferramentas de Help Desk | - | - |
Monitoramento de Qualidade | - | - |
Gravação de Tela | - | - |
Gestão de Agentes e Horários | - | - |
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Discagem Automática
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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-
Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Software de Contact Center
Contact Center
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Distribuição Automática de Chamadas
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IVR (Interactive Voice Response)
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Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Distribuição Automática de Chamadas
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IVR (Interactive Voice Response)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Callback
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Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Distribuição Automática de Chamadas | - | - |
IVR (Interactive Voice Response) | - | - |
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Relatórios e Métricas | - | - |
Callback | - | - |
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E-mail e Gestão de Tickets | - | - |
Integração de CRM | - | - |
Scripting | - | - |
Chamadas em Conferência | - | - |
Distribuição de Tarefas | - | - |
Gestão de Fila de Espera | - | - |
Gestão de Mídias Sociais | - | - |
Call Recording Analytics | - | - |
Voice Analytics | - | - |
Gestão de Qualidade | - | - |
Filas de Prioridade | - | - |
Gestão de Campanhas | - | - |
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IVR (Interactive Voice Response)
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Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Chat em Tempo Real
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Avaliações
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