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O que é Ellevo Next?
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O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento.
Ela oferece a gestão inteligente de canais de atendimento ao cliente interno ou externo, como emails, chat, Whatsapp, portal de atendimento e integrações, e pode se adaptar aos mais diversos usos como SAC, Suporte Técnico, Pós-Vendas, Help Desk, Atendimento ao Colaborador, Central de Serviços Compartilhados e muito mais.
O Ellevo Next ajuda departamentos a centralizarem seus canais de comunicação e atendimento com clientes internos ou externos de qualquer natureza, distribuindo demandas aos solucionadores e agentes, automatizando a comunicação com o solicitante, o cálculo de SLAs, controle de horas, aprovações, gestão do inventário, avaliações de atendimento e processos.
Ele é indicado para departamentos que tenham rotinas transacionais de atendimento, como TI, RH, Financeiro, Service Desk, SAC, Facilties, Manutenção e Suporte.
O Ellevo Next entrega total flexibilidade de configuração sem código (no code) com a simplicidade de um SaaS sem precisar de consultoria externa.
Informações adicionais
Fabricante
EllevoFundação
2006Plataforma
Navegador WebSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
TextoFicou com dúvidas?
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Avaliações do Ellevo Next
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Felipe Perini
Next será um dos principais softwares da categoria
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Extremamente fácil e simples, ao mesmo tempo muito poderoso. O Ellevo Next permite construir coisas tão simples quanto um ticketing system em minutos, até uma plataforma de gestão de CSC e SAC completo para empresas multinacionais. Enorme custo benefício
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda precisa de mais possibilidades de integração e conectores nativos
Quais são os problemas que você resolveu com ellevo next? e quais benefícios você obteve?
SAC / Atendimento B2B e B2C, rotinas internas, TI e operações. No entanto, ele pode ser usado em diversos outros contextos.