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Avaliações do Acelerato
4.8/5.0
6 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Acelerato
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Acelerato?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Vanessa Schappo
Não achei outro sofware tão completo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Poder ter processos de suporte, implantação e o desenvolvimento no mesmo sistema. Não temos retrabalho, consigo fazer uma gestão completa. Os softwares de gestão de projeto não atendiam o gerenciamento de help desk ou setor de desenvolvimento. Poder ter os 3 setores, de programador até o técnico, foi o diferencial O financeiro também usa um pouco, mas não é o nosso foco atual.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que podem melhorar nos relatórios. Hoje fizemos um BI com a integração deles e tenho tudo que preciso, mas precisei fazer o BI nosso. As informações de relatórios não consigo usar pra nada. A central de ajuda também é bem simples.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Somos uma empresa de ERP, temos atendimento e implantação de cliente. O cliente faz o contato com o nosso suporte, que pode reportar uma solicitação ou um erro, o ticket passa pelos setores necessários. Consigo saber quanto tempo estamos usando com o cliente, o quanto a equipe está saturada ou disponível, os programadores, as versões do sistema, quantos bugs, solicitações.... toda a visão operacional da empresa.
Wilson Souza
Atendimento e Gestão Projetos simplificado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interface simples de navegar. Relatórios de Produtividade e gestão de equipe. Criação de workflow para projetos da área. Integração nativa com módulo de Atendimento. Histórico de mensagens. Preço justo e na média do mercado. Excelente para o momento atual de Trabalho Remoto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento não vejo pontos a melhorar. O sistema é atualizado a cada 15 dias então os problemas são corrigidos rapidamente.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Organização das tarefas da equipe. Controle dos chamados e pedidos para área. Criação de relatório de produtividade e Visualização das taregas que cada integrante do time está trabalhando no momento (Home Office)
Paula Monteiro
Controle total dos atendimentos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Consigo saber o status de exatamente tudo que está acontecendo. Ter acesso rápido a histórico e estáticas gerais!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Às vezes é um pouco lento.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Gestao do atendimento, priorização de problemas, gestão do rendimento da equipe.
William Ferreira
Plataforma intuitiva e de fácil acesso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Simplicidade e performance do sistema, é tudo muito intuitivo e fácil de entender, raramente ficamos sem o serviço por problemas técnicos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Limitação dos recursos disponíveis, falta um pouco mais de liberdade para otimização e o tempo de resposta do time de suporte e desenvolvimento para a implantação das ideias é muito alto.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Centralização da comunicação, Integridade e segurança na tratativa das demandas, Levantamento de indicadores pertinentes a performance dos times, possibilitando a adoção de estratégias de melhoria na prestação dos serviços e do próprio atendimento.
Luis Guilherme Pereira
Ótimas funcionalidades e sistema fácil de utilizar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto do Acelerato é a maneira como é fácil de incluir as demandas dentro de um projeto. Além disso, por ele permitir que o seu gestor veja todas as demandas da equipe, ajuda a não sobrecarregar ninguém, dividindo de maneira igual o trabalho.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que poderia melhorar o aplicativo do Acelerato, liberando o módulo de projetos dentro dele.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Gestão dos meus apontamentos no home office, a facilidade de mostrar para o gestor as demandas que foram feitas e que faltam fazer em uma sprint e o uso do Acelerato para trabalhar com mais agilidade.
Wilson Souza
Produto excelente que Integra áreas de Atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu gosto da interface simples e intuitiva que o Acelerato tem. Além disso, eu consigo adequar as etapas do meu fluxo de trabalho para cada projeto que desenvolvemos na área. Outro ponto muito forte é a questão dos apontamentos onde eu consigo ver o que cada integrante do meu time fez e ver quanto determinado projeto "custou" dentro do mês. O Aplicativo também vem facilitando o nosso dia-a-dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O Aplicativo do Acelerato é relativamente novo, por isso pode ser melhorado. A cada 15 dias tem novas atualizações, por isso vemos que existe uma evolução.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Falta de comunicação entre as equipes da empresa, principalmente entre a área de Suporte e a área de Desenvolvimento. A possibilidade de ver o que cada membro da equipe está trabalhando e o custo que isso representa para a empresa. (ver que cliente demandou mais).
