Entre ou registre-se com Linkedin
Entre ou registre-se com Google
4.8/5.0
6 avaliações
O que é Acelerato?
4.8/5.0
6 avaliações
O Acelerato é uma ferramenta online para comunicação, colaboração e gestão de produtividade, que possui módulos integrados de atendimento ao cliente (help desk e service desk) e gestão de projetos.
O software de atendimento Acelerato atua da abertura de chamados até a análise de relatórios. O sistema de gestão de projetos permite ao gestor visualizar, acompanhar e atribuir tarefas para o seu time. O software de auditoria de loja permite a criação de inúmeros tipos de checklists com regras distintas para facilitar o controle de auditores.
Principais alternativas ao Acelerato
Encontre outras opções concorrentes ao Acelerato
Informações adicionais
Bom atendimento
Fabricante
BluesoftFundação
2002Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - LinuxSuporte técnico
Email TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
Vídeo Aula Texto E-bookFicou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
Tirar dúvidas no fórumOutras categorias de software que o Acelerato está presente
Avaliações do Acelerato
4.8/5.0
avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Já usou Acelerato?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões. Deixe uma avaliação sobre sua experiência.
Avaliar este produto
Vanessa Schappo
Não achei outro sofware tão completo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Poder ter processos de suporte, implantação e o desenvolvimento no mesmo sistema. Não temos retrabalho, consigo fazer uma gestão completa. Os softwares de gestão de projeto não atendiam o gerenciamento de help desk ou setor de desenvolvimento. Poder ter os 3 setores, de programador até o técnico, foi o diferencial O financeiro também usa um pouco, mas não é o nosso foco atual.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que podem melhorar nos relatórios. Hoje fizemos um BI com a integração deles e tenho tudo que preciso, mas precisei fazer o BI nosso. As informações de relatórios não consigo usar pra nada. A central de ajuda também é bem simples.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Somos uma empresa de ERP, temos atendimento e implantação de cliente. O cliente faz o contato com o nosso suporte, que pode reportar uma solicitação ou um erro, o ticket passa pelos setores necessários. Consigo saber quanto tempo estamos usando com o cliente, o quanto a equipe está saturada ou disponível, os programadores, as versões do sistema, quantos bugs, solicitações.... toda a visão operacional da empresa.
Wilson Souza
Atendimento e Gestão Projetos simplificado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interface simples de navegar. Relatórios de Produtividade e gestão de equipe. Criação de workflow para projetos da área. Integração nativa com módulo de Atendimento. Histórico de mensagens. Preço justo e na média do mercado. Excelente para o momento atual de Trabalho Remoto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento não vejo pontos a melhorar. O sistema é atualizado a cada 15 dias então os problemas são corrigidos rapidamente.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Organização das tarefas da equipe. Controle dos chamados e pedidos para área. Criação de relatório de produtividade e Visualização das taregas que cada integrante do time está trabalhando no momento (Home Office)
Paula Monteiro
Controle total dos atendimentos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Consigo saber o status de exatamente tudo que está acontecendo. Ter acesso rápido a histórico e estáticas gerais!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Às vezes é um pouco lento.
Quais são os problemas que você resolveu com acelerato? e quais benefícios você obteve?
Gestao do atendimento, priorização de problemas, gestão do rendimento da equipe.
