Compare Zendesk Suite com Milldesk Help Desk Software
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O básico que você precisa saber
Zendesk Suite | Milldesk Help Desk Software | |
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B2B Awards |
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Descrição | Zendesk Suite é uma solução de atendimento ao cliente que acompanha o crescimento das empresa. A solução disponibiliza tudo na mesma plataforma, dando s... |
Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações! |
Perfil ideal | É indicado para startups, pequenas, médias e grandes empresas que atuam em todos os segmentos de mercado. | Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC). |
Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk | Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Sistema de Call Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk | Gestão de TI, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Zendesk Suite | Milldesk Help Desk Software | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 30,00 - Mensal | Sob consulta |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, Presencial | Vídeo Aula, Texto, Presencial |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Zendesk | Setrion |
Fundada em | 2007 | 2005 |
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
-
Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Omnichannel
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
-
Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Service Desk
Service Desk
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Sistema de Call Center
Call Center
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Sistema de help desk
Help Desk
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Software de Contact Center
Contact Center
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
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Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Telas dos sistemas
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Demonstração
Milldesk Help Desk Software
Zendesk Suite
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Omnichannel |
Zendesk Suite | Milldesk Help Desk Software |
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Integração de Canais | - | |
Gestão Centralizada de Canais | - | |
Histórico de Interações | - | |
Atendimento Multicanal | - | |
Roteamento Inteligente | - | |
Resposta Automatizada | - | |
Co-browsing | - | |
Chatbot | - | |
Personalização de Canais | - | |
Notificações em Tempo Real | - | |
Transferência Contextual | - | |
Pesquisa Unificada | - | |
Métricas e Relatórios de Desempenho | - | |
Análise de Sentimento | - | |
Escalonamento Automático | - | |
Agendamento de Atendimentos | - | |
Integração com CRM | - | |
Autenticação e Segurança | - | |
Feedback do Cliente | - | |
Campanhas de Marketing Omnichannel | - |
Omnichannel
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
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Atendimento Multicanal
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Roteamento Inteligente
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Resposta Automatizada
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Co-browsing
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Chatbot
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Personalização de Canais
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Notificações em Tempo Real
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Transferência Contextual
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Pesquisa Unificada
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Métricas e Relatórios de Desempenho
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Análise de Sentimento
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Escalonamento Automático
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Agendamento de Atendimentos
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Integração com CRM
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Autenticação e Segurança
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Feedback do Cliente
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Campanhas de Marketing Omnichannel
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Service Desk
Service Desk
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Sistema de Call Center
Call Center
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Sistema de help desk
Help Desk
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Software de Contact Center
Contact Center
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Telas dos sistemas
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Demonstração
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Service Desk |
Zendesk Suite | Milldesk Help Desk Software |
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Registro de Tickets de Suporte | - | |
Roteamento Automático de Tickets | - | |
Acompanhamento do Status do Ticket | - | |
Base de Conhecimento de Soluções | - | |
Automação de Fluxos de Trabalho | - | |
Comunicação com os Usuários | - | |
Priorização e Classificação de Tickets | - | |
Atribuição de Tickets a Técnicos | - | |
Monitoramento de SLAs | - | |
Relatórios e Métricas de Desempenho | - | |
Integração com Ferramentas de Monitoramento | - | |
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone) | - | |
Catálogo de Serviços Automatizados | - | |
Controle de Ativos de TI | - | |
Resposta Automática a Perguntas Frequentes | - | |
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB) | - | |
Escalonamento de Tickets | - | |
Gestão de Incidentes e Problemas | - | |
Integração com Ferramentas de Colaboração | - | |
Suporte a Automação de Processos. | - |
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
-
Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
-
Atribuição de Tickets a Técnicos
-
Monitoramento de SLAs
-
Relatórios e Métricas de Desempenho
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
-
Catálogo de Serviços Automatizados
-
Controle de Ativos de TI
-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
-
Escalonamento de Tickets
-
Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
-
Suporte a Automação de Processos.
-
Sistema de Call Center
Call Center
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Sistema de help desk
Help Desk
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Software de Contact Center
Contact Center
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Telas dos sistemas
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Zendesk Suite
Milldesk Help Desk Software
Demonstração
Milldesk Help Desk Software
Zendesk Suite
Demonstração
Milldesk Help Desk Software
Milldesk Help Desk Software
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
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Milldesk Help Desk Software
Ver alternativas ao Zendesk Suite
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Call Center |
Zendesk Suite | Milldesk Help Desk Software |
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Discagem Automática | - | |
Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | |
IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios de Desempenho | - | |
Escalonamento de Chamadas | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Callback (Retorno de Chamadas) | - | |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
Integração com CRM | - | |
Scripting de Chamadas | - | |
Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | |
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
Análise de Voz (Speech Analytics) | - | |
Integração com Ferramentas de Help Desk | - | |
Monitoramento de Qualidade | - | |
Gravação de Tela | - | |
Gestão de Agentes e Horários | - | |
Suporte a Campanhas de Outbound. | - |
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Chamadas em Conferência
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
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Comunicação com Clientes via E-mail
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Chat em Tempo Real
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Base de Conhecimento
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Automação de Respostas
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Relatórios de Desempenho
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Acompanhamento do Tempo de Resolução
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Autenticação de Clientes
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