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O que é Zendesk Suite?
4.7/5.0
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Zendesk Suite é uma solução de atendimento ao cliente que acompanha o crescimento das empresa. A solução disponibiliza tudo na mesma plataforma, dando sincronia nos atendimentos resultando assim mais eficacia na tratativa com o cliente.
Principais alternativas ao Zendesk Suite
Encontre outras opções concorrentes ao Zendesk Suite
Informações adicionais
Fabricante
ZendeskFundação
2007Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - AndroidSuporte técnico
Email ChatFuncionamento SAC
24/7Treinamento
Vídeo Aula Texto PresencialFicou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
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Avaliações do Zendesk Suite
4.7/5.0
avaliações
Boas funcionalidades
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Amanda Regina Silva
Muito boa para abertura de chamados
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de utilização da ferramenta. Ele auxilia muito na gestão e abertura de chamados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Utilizei a ferramenta por muito tempo, e ela sempre conseguiu me auxiliar muito bem. Não tenho o que reclamar.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Utilizava o Zendask quando exercia função de CX. Ele era excelente para abertura e acompanhamento de chamados.
Luiz Ramôa Chaves
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Da facilidade de entrar em contato com os clientes, os gatilhos, macros, automações. É uma plataforma totalmente completa!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O app de cronômetro, onde mede o tempo que o agente está interagindo com o Zendesk não funciona como deveria, já fiz várias configurações, entrei em contato com o suporte mas não deu certo.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
Eu auxilio todos os clientes a realizarem o cadastro em nossas plataformas, como benefício, conseguimos mensurar o score de satisfação de todos eles, gerando ótimos resultados parta o atendimento.
Bruno Guarato
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A usabilidade do aplicativo para celulares Android é incrível. É muito simples e direto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Apesar de possuir a opção free, quando o seu site começa a crescer você se sente obrigado a contratar o plano com preço de USD 20 por mês.
Quais são os problemas que você resolveu com zendesk suite? e quais benefícios você obteve?
O grande diferencial entre os Apps de atendimento é o App para celular. A usabilidade dele é incrível.
