Entre ou registre-se com Linkedin
Entre ou registre-se com Google
Avaliações do Freshdesk
4.8/5.0
65 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Freshdesk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Freshdesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Manish Pavuluri
Easy to use and implement
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Its very easy and intutive. Team moved on to the platform very easily and started using all the omni-channel capabilities. The partner team was very helpful in terms of support and implementing the platform. Out of the box integrations are very useful.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Onboarding can be quicker. More apps can be added to the market place.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Utilizing the platform to generate tickets from various channels and automate to direct them to responsible customer support and contact center teams internally
Vaishali Rawat
User Friendly Product and amazing customer support
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
User Friendly Product and supportive customer support team. Onboarding was easy and migrating from Zendesk to Freshdesk was hassel free and within the company timeline. Amazing user interface and miniomum glitches seen so far in case of any IT tool.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Local currency option should be available
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Customer Support and Customer Interaction/Chatbots to interact with customers Reducing the TAT for customer response
Rosa Linda Khouri
Aplicacion amigable y util para gestionar soluciones
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
La capacidad de recibir solicitudes por distintos canales de comunicacion y poder gestionar las respuestas y soluciones oportunamente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No tiene un resumen (lista) de las ultimas acciones hechas en la plataforma
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Para resolver solicitudes realizadas por los vecinos del urbanismo y proceder a solucionarlos
Shubham Singh
Best tool for growing companies
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Scalability, ease of use, omnichannel, support, account managers and local team
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
None as of yet. The experience with support queries and resolutions have been positive
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
I use it to reach out to our customers and make sure they have a seamless experience while working with you brand
Miguel Ángel Rivero Tovar
Freshdesk un excelente herramienta
O que você mais gosta?
Es fácil de usar, muy intuitiva. Me permite llevar un control de mis solicitudes de permiso.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Pienso que podrían ser agregadas más funcionalidades. Sin embargo, las que tiene las cumple a cabalidad
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Para llevar el control de mis días libres. Lo uso también para conocer un poco más acerca de los perfiles de mis compañeros.
Sandra Agudo
Uso amigable
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
interface amigable, facil acceso, base de conocimiento, escalamiento de tickets
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
integraciones con whatsapp son complicadas cuando no se verifica la cuenta facebook
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
levantar tickets, comunicacion inmediata con el equipo de soporte, base de conocimiento
Enrique Moratinos
Software Ágil y de excelente manejo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Es una plataforma muy intuitiva, agil y facil de usar. El proceso de puesta a punto es sencillo y abarca lo mas potente para arrancar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Creo que el modulo de automatizaciones deberia ser mas estilo grafico asistitod. Asi como lo es ahora mismo el de FDreshservice. Con eso ganaría mucha mas agilidad la configuración de las automatizaciones.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Lo uso para oirganizar y centralizar la atención de clientes, soliciutudes y medir tiempos clave para mi organización.
Dalia Eugene
Fácil de usar y personalizable
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Me encanta que este producto sea tan fácil de manejar y personalizar para adaptarse a las necesidades de mi organización. ¡El equipo de soporte y la literatura disponible para soporte también son de gran ayuda!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No encontré nada que no me gustara en sí mismo, ya que se adaptaba bien a mis necesidades, pero como clientes, siempre estamos contentos con las nuevas actualizaciones que mejoran el uso de la herramienta.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Utilizo Freshdesk como un sistema de emisión de tickets para administrar, rastrear y asignar solicitudes/quejas entrantes para obtener una visión completa. También confiamos en gran medida en los informes generados por la herramienta, lo que ahorra al personal un trabajo manual y ayuda a evaluar el rendimiento.
Leonardo Calanche
Eficaz e Intuitiva
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
La capacidad de automatizar y configurar nociones basicas, asic omo llevar un control de manera facil.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Las integraciones con otras plataformas dese un licenciamiento mas basico
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Proposito empresarial, asesorar en procesos de implementacion y apoyar brindando soporte a usuarios actuales.
jetzabeth salazar
mi experiencia con freshdesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
es muy fácil de utilizar y guía al usuario en su proceso de aprendizaje con los artículos de información
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
algunas veces puede fallar, pero me comunico con [email protected], quizás el tiempo de respuesta y resolución seria un punto de mejora, pero en general esta bien la plataforma
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Yo utilizo el FreshDesk para atender requerimientos y quejas de los clientes finales, utilizo el support portal y el email para atender sus requerimientos, puedo tener asi un control y seguimientos de las solicitudes de mis clientes de una forma mas organizada y facil de utilizar
