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Avaliações do Freshdesk
4.8/5.0
65 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Freshdesk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Freshdesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Ahtisham Altaf
Melhor custo benefício
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O software é fácil de usar e os recursos atendem a todas as necessidades. Além disso, o custo benefício é indiscutível quando comparado a outros produtos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A integração do Instagram não está lá, deve ser incluída.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Use-o para atendimento ao cliente e gerenciamento de campo, desde o recebimento de reclamações/problemas até a atribuição de engenheiros de serviço, tudo pode ser feito no Freshdesk.
Georges Adelaide
Una solución muy efectiva y fácil de usar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Lo que más me gusta es su facilidad de uso y practicidad a la hora de hacer varias funciones dentro de la plataforma CRM, he probado otras soluciones, y ésta es la que se me hace más fácil de usar por ser muy intuitiva y de fácil acceso.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Me gustaría que mejoraran un poco más el soporte al cliente, que a pesar de que es muy bueno, pero siempre hay espacio para mejorar aún más.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
La utilizo para aprender cada día más acerca de esta herramienta y poder tener argumentos sólidos a la hora de ofrecerlo a cada uno de los prospectos.
Irán Quintero
El mejor Helpdesk del mercado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
He utilizado por años muchas herramientas similares, definitivamente FreshDesk es una de las mejores por mucho, su precio es bastante competitivo y su soporte de aplicaciones es muy amplio.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Hasta el momento no he encontrado algo en sí que no me guste. Quizás como sugerencia que se añadan mas aplicaciones al market place.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Atender a los clientes que llegan a la organización, y sobre todo brindarle una experiencia y calidad de servicio.
María Moreno
It is an easy to use platform
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
What I liked most about Freshdesk is that the platform is very easy to use, I had never used a helpdesk tool, but I could easily understand how to configure the platform and make the corresponding integrations, it is very intuitive and friendly.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As a FW Partner I understand that the integration with Whatsapp can be a bit complicated and difficult to understand for customers, besides taking a considerable amount of time, it would be nice to be able to speed up the process a little more, as many customers come specifically interested in such integration.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Use FD to complete the tool certification. As FW partners we were asked to complete a certification which included the delivery of a Use Case, in which we had to configure the tool according to what we were asked.
Cindy Mujica
Ninguna, hasta ahora. Excelente herraimienta.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Le hace justicia a la palabra "intuitivo". Cualquier persona con poco o ningún antecedente informático puede navegar las capacidades de la herramienta y la curva de aprendizaje es bastante corta.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Hasta ahora, no tengo críticas para la herramienta. Excelente.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Con fines de conocer mejor la herramienta para estar certificado para asesorar a clientes potenciales.
pradeep roy
Herramienta de mesa de ayuda que revoluciona la experie
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gestión de tickets, colaboración interna del equipo interno y automatización que le brindan una visión completa de su cliente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Dado que Instagram es uno de los principales canales de adquisición de clientes, una integración con Instagram sería muy útil.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Administre el ciclo de vida del cliente, la retención y, lo que es más importante, una excelente atención al cliente
João Guilherme Gusso Starepravo
Melhor do mercado nos quesitos facilidade e desempenho
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A sua facilidade em realizar tarefas gigantescas com apenas alguns cliques, além de oferecer uma customização total para quem tem conhecimento de programação e quer extrair o máximo da solução!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Gostaria de ter uma visualização do automatizador similar a do Freshservice, onde temos um white board para organizar os fluxos e conseguir manipular respostas de requisições HTTP.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Consegui estabelecer um eficiente e rápido atendimento de suporte aos meus clientes
Camilla Helena Munhoz
Freshdesk melhora seu atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Freshdesk tem uma fácil adoção pelo time, rápido para entender e super fácil de configurar também.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o unico ponto que falta agora na ferramenta é a integração com o Instagram.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Principalmente a organização dos chamados vindo de diversos canais como chat, email e whatsapp, pois antes ficava cada um em uma tela diferente e era dificil responder todos.
Tiago Bittencourt
Ferramenta completa e intuitiva
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
ferramenta é omnichannel de facil interface. proporcional ótima experiencia aos usuários
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
integrar instagran e ferramentas de e-commerce
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
atendimento a cliente, atendimento via multi canais como whatsapp, email, portal.
Amanda Hoeldtke Pietruchinski
Extremamente intuitivo e ótimo de gerir
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da facilidade com que posso analisar todas as minhas necessidades em uma página só, como posso acessar de onde eu estiver.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Obter mais treinamentos em português e ter a opção de implantação, valores são apenas em dólar, ter a opção de pagamento na moeda local.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Consegui integrar todos os meus canais de suporte em uma única ferramenta, auxilía muito a nao perder chamados e prazos.
