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Avaliações do Freshdesk
4.8/5.0
65 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Freshdesk
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Freshdesk?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Ari Alfonso
Excelente software para manejo de solicitudes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Aprecio la cantidad de funciones que posee que nos apoya en ahorrar tiempo y dinero... lo suficiente como para que necesitemos tal vez la mitad del personal para responder a tantos tickets de clientes. Además, la funcionalidad de agentes de campo permite que mucho del soporte en sitio que debe hacerse sea de una forma mucho mas sencilla. Me facilita mucho el asignar tareas a las personas que considere necesarias, asimismo, tickets de forma automatica que permite facilitar un poco mi dia a dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Principalmente, velocidad de atención al cliente, me encuentro muy feliz con la herramienta.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Mejorar al 100% mis procesos de soporte, asi como la atención dada a nuestros clientes.
Sofía Avila
Evaluación de Freshdesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Me gusta la facilidad de la interfaz para realizar todas las gestiones necesarias en cuanto a al registro y solución de incidencias. Al mismo tiempo, al ser revendedora de la plataforma logro darme cuenta de como le gusta a los clientes por su fácil uso al ser amigable con el usuario.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
La herramienta de Freshdesk algunas veces cuenta con errores en su interfaz y plataforma. El servidor se puede caer o las configuraciones no se realizan de la manera correcta por la misma situación. Me gustaría una mejora en esa parte.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
El propósito principal es revender la plataforma y asesor a los posibles clientes de FW. También, he utilizado la plataforma para resolver incidencias y aprender a configurarla de igual manera.
Carlos Martínez
Excelente producto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidad de uso, definitivamente! Es un producto que no tiene una curva de aprendizaje elevada y eso ayuda muchisimo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Atencion al cliente por parte del Fabricante
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Trabajo con el producto dia a dia, de esta manera puedo apoyar mucho mejor a mis clientes
María de la Gracia Pérez de Silveira
Excelente herramienta de mesa de soporte
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Se puede integrar con chat y call center en un Omnicanal, para brindar un mejor soporte al cliente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
se podrian mejorar los Reportes personalizados
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
es una excelente herramienta de trabajo para poder atender los requerimientos de los clientes
Gerald Marquez
Una gran herramienta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Su facil uso para tanto agentes como clientes. La multiples integraciones con diferentes herramientas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Los mensajes proactivos para la integración con Whatsapp
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Para atender a clientes y sus diferentes solicitudes hacia la empresa donde laboro
Alberto Vivas
Muy bien servicio
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Es de fácil integración con otras herramientas de gestión dadas sus multiples app en su Market Place
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Realmente no he considerado lo que menos gusta. Son muchas las ventajas de esta solucion OnClouse
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Para la gestión de tickets con clientes externos e internos, y para la atención eficaz
Edgar Pérez
It's a very impressive helpdesk solution!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
It's a very friendly solution, and it has a lot of functionalities, I really recommend it
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
It would be helpful if getting information to be able to configure the solution by yourself at the start
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
I use freshdesk to handle external requests I receive at work to improve customer support.
Juliana Bejarano
Excelente herramienta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Pienso que es una gran centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones eficientes para la atención al cliente. Me ha ayudado a resolver problemas a través de diferentes canales fácilmente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Podrían mejorar los tiempos de implementación, pero no es un inconveniente que no se pueda solucionar con soporte.
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
Para generar una relación 1 a 1 con clientes y ampliar mi alcance a través del lanzamiento de soporte multicanal.
Wilson Alcalá
Best Tools
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
For me the mos impori to work fresh and easy to do, that is why I use the tool when I can
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
customer service will be betterdurin day
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
to interact with partner and solve som internal prfotfor internal purpose, I use to solve internal problems with the tools
Jean Franc Limada
Manifica herramienta para seguimiento de solicitudes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
La facilidad del uso, las diversidad de funciones y la posibilidad de expandir el prodcu8to a telefonia y chat para las redes sociales en los planes mas avanzados
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
La limitacion de funciones para la version gratuita, y la dificultad de en cuanto al pagpo por ser una divisa foranea
Quais são os problemas que você resolveu com freshdesk? e quais benefícios você obteve?
lo utilizo para darle seguimiento a todos lo correos con solicitudes, opiniones y quejas
